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馬雲的無人便利店來了，傳統零售能不死？

這幾日比氣溫更熱的無人便利店相繼開業， 其中馬雲要革傳統便利店的命的消息，傳播在整個朋友圈。

年初2月，去哪兒總裁莊辰超號稱已經準備好30億元的資金,一年內要開出一萬家新零售店的消息還餘音未去，短短幾個月馬雲、宗慶後等巨頭也開始布局無人便利店，一方麵國內線下零售業快速增長，另一方麵，互聯網線上技術的大舉進攻，新零售時代真的來了嗎？

圖：2016 年全球主要經濟體零售增速

筆者年初在小範圍分享時說，無人購物係統如果想在國內落地，必須要滿足三個條件：

第一，人工智能在人臉識別和行為識別方麵取得重大突破。目前哪怕是Amazon Go也並沒有真正取得技術成功，高額的技術投入，並且無法識別超過20個人的同時購物，另外，進門掃碼，出門手機支付，仍然不是最好的體驗，顧客不會配合不好的體驗；

第二，大數據、社會征信係統尚不完善。無人經營如果規模化，需要建立在對盜搶不誠信的嚴肅管控上，顯然，目前的大數據征信係統還不夠完善，發生盜搶情況，追責難度巨大。隻有當偷了貨物，能夠扣減個人信用分，出門就不能乘坐公交地鐵，不能打車，甚至不能騎共享單車之後，才會具有一定的約束力。

第三，人的素質極大提高，這點共享單車已經是社會的照妖鏡，怎麼保證無人便利店，在無人理貨的情況下，還能保持貨物整齊，不像宜家一樣，成了“揩油顧客”的休息室？

因此，筆者認為，短時間內，無人便利店還無法真正威脅到傳統便利店，

但這些問題終會被技術解決，真正的新零售時代的到來隻是一個時間問題，而且不會很長。傳統商家現在要考慮的是，如何在這一天到來之前做好準備，不要等到一兩年後無錢可賺，甚至無工可打。

對於廣大的普通便利店，既沒有去哪兒總裁那麼大的財力一擲千金，又抱不住馬爸爸的大腿，坐等被革命嗎？筆者注意到，有一家公司正在幫助傳統零售悄悄布局阻擊戰，這家叫“快貨”的新零售公司，正在以最低的成本幫助傳統零售安裝全自助購物係統。隻做傳統行業轉型工具，不碰商品貨流，專注技術提供。

具體來說，這家公司的業務邏輯是，用一套SaaS幫助傳統便利店管理采購供應， 同時用小程序等前端，讓顧客掃碼全自助購物和支付，打通管理與顧客體驗，同樣也實現了減少收銀環節的工作，同時幫助商家管理起每一位進店購物的顧客的消費行為，動態管理進銷存。拋開那些目前還不夠健全的技術噱頭，這種方式，顯得更加切合需要，也是實實在在地降費增效。

對於目前尚無法自建新零售係統的傳統零售，想做無人便利店，使用SaaS接入的變革模式，無疑是最好、最輕便的選擇，筆者留意到馬雲新零售的宣傳視頻，其中還截取了這家公司官網視頻的一段，足見，在新零售領域，還是在互相學習，摸索前進。最終，誰除了“新”，還更被市場廣泛接受呢？我們拭目以待。

最後更新：2017-10-08 00:54:33

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