689
京东直播经验分享
娅世荔服饰旗舰店直播经验分享 首先，还是很谢谢京东的各位大佬们，对我们公司店铺直播做出的很多建议和督促，使得我们从一开始的懵懂阶段，快速跟随京东的成长，再此就不一一说明了。 其实感觉有很多要说，但是一到要说的时候，发现有点不知从何说起，那就尽量的发表一些自我的看法吧。 一：准备工作。1：最重要的我觉得，就是“脸皮厚”当你紧张的时候，记得深呼吸。。。哈哈 开玩笑的，并不是说真正的脸皮厚，而是胆子大些，冷静，思考。哪怕遇到人家笑话，都不要自己胆怯，谁还没有个第一次呢。对吧。记得当初我刚开始直播的时候，真的没想过要有什么成绩，只是想着先练练口才，胆量，应对方式，等等就可以了。 2：要播的衣服是否准备好了。当你有了第一次的直播后，你会发现，很多东西都没有那么难，而且你还会发现，有很多东西你完全可以做的更好，可以很简单的改进。比如我有款衣服上架了在卖，而发现衣服是有但是顾客要试穿发现就刚好没有适合自己穿的码数，这说明什么呢，准备工作没有做全，下次就做好上次没做足的地方的。 3：手机电量是否充足或者说可以一直充当，手机像素是否OK，直播背景墙的效果。等等，带着这些疑问。 4：带着发现性的思维去直播，直播后一定要写心得，然后尽量在下次直播能解决上次遇到的问题。 二：针对直播中 遇到的一些问题，该如何解决。 1：冷场：这个有两种情况 ，一个是进入观看的人少，互动少，二就是自己词穷了。这个确实有一定的难度，但是如果你做好准备工作，其实就不会那么尴尬的，第一那就是用心的投入到你的直播当中。第二就是准备工作做足，再开场前就计划好如果观看人少要怎么做，如果词穷了怎么办。 2：如何互动：当然，首先自己得是一个心态积极向上，面带微笑，给人带来欢乐的，积极向上的正能量的人。多夸顾客，叫顾客点赞，关注，也引导顾客叫主播试穿，因为有些顾客怕自己不喜欢最后不买，所以不好意思叫直播试穿。这里说到的点赞，关注，等，可以以抽奖，秒杀等方式作为吸引点，具体的视每个公司情况而自己设定。 3：遇到骂人的故意找茬的顾客怎么办？ 我是遇到很多次这样的顾客的，一开始真的很伤心，下播后很久都不说话的，感觉很委屈，后来同事他们沟通后，舒服了很多，经过几次后，觉得也没什么了。尽量不要跟顾客对骂什么的，当然了，我是觉得如果你忍无可忍的时候，可以文明的还击，当然我是不支持这样的方式的，我建议就是有您的同事在这个时候给您做配合，我们是有权限给这个人禁言的。4：大家都知道，直播虽然说是为了卖出产品，但是我觉得吸收有效的店铺粉丝是更重要的，如何获取关注，获取有效粉丝。首先，自己的形象。直播背景墙的体验。主播和粉丝的沟通交流等是否体验好。产品的性价比是否吸引顾客。抽奖，秒杀等引导顾客关注。要知道您的粉丝数，决定了您做活动时，活动的力度。 对店铺后期运营等有很大的帮助。 5：在关注店铺后的下一个就是让顾客加入购物车，加入购物车并不等于买。有很多顾客其实在观看时是不会下单付款的，但是可能当时在忙或者其他原因，而后面想买 又找不到了，这时告诉顾客加入购物车就不会丢失，如果有兴趣的顾客肯定会加入购物车的，这就是潜在客户。 6：多培养一些老粉丝，一开播就会来看的，这样的粉丝可以在您开播后跟您聊天，不会冷场。以后慢慢应对冷场的方式就轻而易举了。 二：直播间转换率在以前没有开直播之前每天店铺生意蛮凄惨的，基本上没什么访客数，更别提转换了。刚开始直播那时候也没几个粉丝，都没啥人认识我的，每天直播一场2小时，看的人也就1000多个，关注我的人更是少之又少，好像一直播了1个多礼拜才开始慢慢出单量，从起初的一天卖1~2单，到现在的一场直播下来卖2~30单（一单里面买2~3件衣服的特别多，裤子+上衣+外套）播了4个多月了，现在粉丝数6000+很多回头客，我们家老粉特别多，，买了一次的，感觉产品还不错，比较经济实惠的，下次我一开直播游客都会秒进我直播间，因为有推送^_^ 总而言之，直播带来的好处实在太多，可能不同类目不同，自我体会就好，总之，直播我会一直开下去，而且我会跟随京东的步伐走下去，希望京东越来越好。最后更新：2017-11-01 03:18:16