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《京东交易纠纷处理规则》发布上线
尊敬的商家： 为了提升用户体验，推动商家提升售后服务质量，明晰售后纠纷判定标准，京东开放平台于2016年6月24日更新了《京东交易纠纷处理规则》，将于2016年7月1日起生效。具体更新内容如下：《京东交易纠纷处理规则》修订内容 条例模块 修订前修订后交易/新增如下： 2.6商家应积极响应并处理买家的售后问题，并京东有权对交易纠纷率严重超过行业平均水平（“交易纠纷率行业平均水平”可登陆店铺首页“店铺综合评分”—“交易纠纷率”中查看）的店铺采取包括但不限于限制参加京东平台营销活动、暂停向商家提供服务及终止合作等措施。交易纠纷争议处理3.1发货规范及相应交易纠纷争议处理 3.2签收规范及相应交易纠纷争议处理 3.3退换货规范及相应交易纠纷争议处理 3.4.物流规范及相应交易纠纷争议处理 3.5.运费规范及相应的争议处理调整为新规则的的第二大部分： 二、交易纠纷处理细则 第五章：签收问题纠纷处理 第六章：质量问题纠纷处理 第七章：运费问题纠纷处理 第八章：退换货问题纠纷处理 第九章：商品描述不符纠纷处理 第十章：发货问题纠纷处理 第十一章：发票 赠品纠纷处理 第十二章：定制商品纠纷处理 规则详细内容请点击规则名称查看~如您有任何问题或建议，欢迎随时联系我们！感谢！ 京东POP开放平台 2016年 6月 24日江南北-教育培训 欢迎华中区域京东商家加入京东官方运营群 4-2-3-1-8-5-7-1-9 发表于 2016-10-12 17:31
最后更新：2017-11-01 03:47:13