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精準通中您會經常遇到的問題
如上原因都不是，可以發郵件給 AD@jd.com 郵箱。Q2：出價高，展現少，為什麼？
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A：具體原因如下:
1) 推薦位：定向過於精準，導致流量偏少，無法獲取更多的展現數據；
2) 搜索位：關鍵詞出價不合理，可以參考出價建議，適當調整每個關鍵詞的出價，切勿所有關鍵詞批量出價，否則
會導致部分關鍵詞出價無效；
3) 搜索位：關鍵詞匹配類型不合適，獲取流量大小：切詞匹配 短語匹配 精準匹配，可根據實際情況進行選擇。
Q3：為什麼今天搜索聯盟無展現數據？
A：由於搜索聯盟數據會延遲 3-4 天，無法看到實時數據；
Q4：我提高了站內搜索單元出價，為什麼搜索推廣位還是沒有展現？
A：如果設置關鍵詞出價，站內推廣位則優先關鍵詞出價進行競價；若未設置關鍵詞出價，可設置單元出價，站內搜索
推廣位可按照此出價進行競價。
Q5：京準通的效果怎麼樣？
A：京準通可以為客戶提供精準、高效的一體化營銷解決方案，幫助客戶實現營銷效果的最大化。
Q6：投放活動推廣高級樣式的時候，能否同時投放普通樣式？
A：做活動推廣的時候可以加很多個 SKU,可以 一部分做高級樣式,一部分做普通樣式。
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二、 點擊問題
Q1：點擊率突增怎麼辦？
A：導致點擊率突增的原因可能是，中間頁流量導致，中間頁流量包括新浪，搜狐，鳳凰，360 等幾十家主流媒體的流
量，這部分流量係統會根據商家的店鋪情況不定期進行推送，提高店鋪引流效果，但這部分流量的特點是流量大，點擊
多，相對站內轉化率偏弱。若連續一段時間內突增較嚴重，可發郵件給 AD@jd.com 郵件，請技術側協助排查；
Q2：展現多，點擊少，怎麼辦？
A：導致這個問題的主要原因有：
1) 定向不精準，無效流量多，可重新精準定向人群；
2) 素材效果差，無法引起更多人的關注，建議更換其他素材。
Q3：影響點擊率的因素有哪些？
A：素材，出價以及廣告位的選擇。
Q4：京東快車是怎麼扣費的？
A：京東快車是按照點擊來扣費的，單次點擊價格=（下一名的出價*下一名的質量度）/本關鍵詞質量度+0.01
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三、 成交問題
關於成交問題，大家下載資料可以自行查看，如有更多疑問，可以留言給我。
Q1：什麼是直接訂單，什麼是間接訂單？
A：直接訂單是指點擊並購買你推廣的 SKU，所產生的訂單；
間接訂單是指點擊了你推廣的 SKU，但買了你店鋪的其他 SKU，所產生的訂單。
Q2：成交訂單量裏，間接訂單較多，直接訂單偏少，怎麼辦？
A：可以單獨分析一下產生這些間接訂單的 SKU，是否較集中某個或某幾個 SKU，如果是，說明選款有問題，可以
將這個或這幾個 SKU 單獨創建計劃進行推廣；
Q3：有展現，有點擊，無轉化，怎麼辦？
A：1)商品無貨，導致無法下單；2)選款有問題，商品不適合當前季節或者款型不適合當前購物需求，建議換款；
3）優化商品落地頁，更新排版，關聯銷售、曬單好評以及其他細節。
Q4：如何提高間接訂單？
A：可在落地頁添加更多的關聯商品或者組合套裝；
四、 素材審核問題
Q1：素材審核需要多長時間？
A：審核時間工作日 9:00——18:00，上線日前 3 個工作日，上傳廣告素材。
Q2：素材審核不通過，在哪裏查看原因？
A：將鼠標移至“審核不通過”上，會自動彈出不通過原因，可根據原因重新製作素材，並重新提交；
Q3：涉及到模特，審核不通過怎麼辦？
A：請上傳“免責聲明”到京準通的資質庫內，模板在商家群文件裏下載。 搬家寶_一鍵商品搬家_複製商品 訂購地址：https://fw.jd.com/70407.html
Q4：京準通的資質庫在哪裏？
A：登錄京準通——賬號設置——商家資質——上傳資質
五、 充值發票問題：
Q1：發票狀態顯示“申請失敗”是怎麼回事？
A：9 月份之後申請的發票狀態為“申請失敗”的原因：是由於發票係統升級，郵寄地址要具體四級地址（省，市，縣，
鎮，直轄市不在此類） ，一些不合格的發票地址會導致發票申請失敗。申請失敗的發票可以在京準通後台重新申請的，不
影響開票金額。
Q2：發票可以隨時申請嗎？
A：發票申請條件：累計 30 天消耗或者滿 10000 元，可自定義金額開票。
Q3： 充值注意事項，以及充值未到賬怎麼辦？
A：需要注意以下幾點：
1. 京準通隻支持在線充值，隻有主賬戶可以充值和申請發票； 搬家寶_一鍵商品搬家_複製商品 訂購地址：https://fw.jd.com/70407.html
2. 請務必不要對曆史訂單進行充值， 充值一筆請關閉支付相關頁麵， 返回選擇私對公或公對公充值界麵再進行下一筆
充值；
3. 充值後請檢查充值記錄，有記錄的請分配到賬戶裏使用。在“京準通—我的賬戶—預存款賬戶—賬號管理“進行
金額分配；
4. 無充值記錄的情況請發三項資料至 AD@jd.com 郵箱。
在郵件中三項資料需要提供如下：
1) 銀行充值成功的截圖；
2) 京準通後台充值曆史記錄；
3) 表格信息模板：
Q4：充值中商家選擇私對公對開票是否有影響？
A： 開票信息是以商家在京東主站提交的增票資質和在京準通申請發票的提交信息為準， 因此選擇私對公充值不會影響開
票。
Q5：發票金額對不上怎麼辦？
A：發現發票金額對不上的時候，請先核查自己賬戶情況：充值金額=開票金額+賬戶餘額。如果還對不上，請提供相應
的截圖發給郵件：AD@jd.com 尋求幫助。
Q6：發票處於待審批狀態？為什麼連去年的發票也處於待審批狀態？
A：係統同步問題，請以收到發票為準。提交發票申請後，30 天左右會收到發票。
1）對於 2014 年申請的發票處於待審批狀態，這是正常現象。2014 年 8 月之前的消耗申請的發票是走得線下開票流
程，發票應均已郵寄。如要核查，請提供可發郵件請提供京準通曆史發票申請記錄截圖發給郵件：AD@jd.com。
2）偶發情況：發票係統升級，發票量大，處於待申批狀態的商家可耐心等待一下，著急的發票的也可以找相應的
AD@jd.com 協助解決。
Q7：兩個店鋪的餘額可以互轉嗎？
A：京準通不支持店鋪餘額互轉。如果關店、轉模式可申請餘額退款流程。
Q8：同一賬號直投能否給快車轉錢？
A：不可以。如果關店、轉模式可申請餘額退款流程。
Q9：為什麼開票金額低於消耗金額？
A：京準通發票金額按月結算，不包含紅包消耗。如在 2 月份係統會結算出 1 月份的發票金額。
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最後更新：2017-11-01 04:13:18