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京东逆转阿里巴巴的良机，速到纽约Amazon实体店……
丛林法则，适者生存
曼哈顿已经有一阵子没来了...
近日有朋友要回国，刚好有点东西，想拜托他捎带回去，这不，今天得赶紧送到他的店里....
友人是个老华侨，来美有20多年，一直经营皮包和手袋生意，主要做批发和零售；在10年以前，生意非常好做，即使没有店铺，当年他们晚上在街边，拉一车高仿LV等大牌包包，一个晚上就可以赚10000美刀以上，反正收钱都来不及....
后来，就转向自己设计定制，开门面，做批发兼顾零售....无论是非洲，还是南美洲，以及在美华侨之间相互开店拿货，生意做的很大很大....
我等开智较晚，没有赶上满地是美元的时间...赶到之时，正是还在重新振作的时候。这么，特朗普大帝，就是：让美国人民重新伟大起来，而当选么。
可想而是，美帝人民其实也生活在“水深火热”之中....
大约在4年前开始，美国的传统生意，慢慢开始难做，到现在是越来越难。刚与友人聊天，告诉我，上个月又关了7-8家店铺，整个曼哈顿这种批发和零售生意，都难以为继....
虽知道，当下生意难做，其实不是真正生意难做，而是，消费的场景和运作的模式，已经发生了巨大的变化，但是，这个巨大的变化，是我们很难移察觉的，就像是温水煮青蛙....直到煮熟了，也浑然不知...
这个过程，你会感到不舒服，会有少许挣扎，但不会很快死去....
心里虽然知道，但也不能说太多。毕竟，有些东西就是自然规律，慢慢退出市场，对于经历过人生高峰的人来说，也是正常的，此时此刻，他继续开这个店，为的不是要赚多少钱，而是一种守望的情怀需要，不打扰好梦，就是最好的朋友....
对于他来说，财富已经实现了自由，这个店，犹如就是自己孩子，慢慢养着，直到自己，有尊严的退休为止....
告别了友人，离开了他的店铺，在曼哈顿街头，随意的穿行；
曼哈顿，虽然是一个非常繁华的都市，但也是很适合随意步行的城市，随便走，一定不会走丢，到处都是地铁站，到处都是汽车站，大约每50米左右，就有站台...
走累了，街边有座椅，有台阶，有商场，有咖啡店；无需消费，想坐多久都可以.....随意...
纽约，之所以有那么多人在这里追梦，混迹全球各族人民在一起，其乐融融，纽约不是谁的纽约，纽约又是大家的纽约，24小时通勤的公交系统，让每个人，走在路上，不用拼命去追赶汽车，地铁，大不了，等下一辆，总之，可以把你带回到你想去的地方.....
漫无目的的闲逛，享受这午后，阳光透过街道，洒落在脸上的暖暖得感觉....秋天，真的已经快的到来。。。
偶遇有彩蛋
忽然，抬头之间，看到传说中的....Amazon Books
虽然，在网上看过他的消息，突然发现就在眼前，还是有那么一点小意外，小惊喜....
这就是，传说中的线上大神，悄悄下凡到人间，来秀肌肉.....这个地理位置还是不错，在第五大道夹梅西百货的34街上，商业零售选址很关键，这个以后有机会在分享，总之，这个铺位花钱不多，位置很好....
既然发现了，肯定不会轻易放过，咱要进去瞧瞧，究竟是什么样？先进去晃一圈，然后再来细细体验....
整个书店的设计思路和场景，延续了线上互联网大数据的分析，顾客评论（见证），好评率和好评人数，时间等等...
有电子产品体验区，有休息区....
用10年磨一剑，肯定不为过，虽然，我只是初略看了几看。可以肯定的是，线下的这些场景，都是延续了amazon线上消费体验，然后，进行线下实物体验，以打破互联网的短板，虚拟世界：摸不着看不到的困局...
说几个小细节，有别于传统零售（书）店：
1-一般网页的banner位（重点推荐），在实体店就是进门的门堆推荐；
推荐特色：高度推荐（好评4.8颗星以上）专门展示柜，客户见证。
2-根据用途分类，如生物，0-3婴幼儿等；
方便顾客，满足人性需求
3-图书是正面展示，以方便顾客第一眼触达为原则，不在意展示量
方面顾客，满足人性需求
4-每一本书都有客户见证/新书有推荐语（这招很牛X，传统店铺是没有的哈）,我多说几句；
每本书的客户见证一般是2-3重点
选一个amazon线上顾客的真实评价
展示线上顾客评价这本的好评率（星星数量）
展示参与评价这本书人数（实际购买的肯定10倍以上评价数）
展示评价的截止时间
客户见证，在我们的营销过程中，是非常非常重要一个手段，我们大部分人都有淘宝购物经历，淘宝购物一个非常重要的手段，就是看评价...
评价也是淘宝评估一个产品排名展现的重要关键点，顾客也非常关注，因此，才有很多刷单的出来，amazon也会有刷好评的行为，也有专门公司就干这些，但还没有淘宝等厉害，这个就扯远了...
客户见证做的好，等于客户对这本书赋予强大的信任背书...顾客只要对这本书有兴趣，购买的概率大大提高...
5-线上线下同价
当你对一本书（商品）很满意，客户见证足够打动你，让你有了购买的冲动，此时，我们还有一关，就是：比价
哪里会有最便宜呢？---网上！
你心里这点小九九，amazon 早已经帮你想好啦！ 在Amazon books店里，他已经帮你想好了，来欢迎自助查询价格....
书本一扫条码，会出现2个价格：会员价和正常价格。
AMAZON PRIME 会员，是亚马逊线上会员身份，办一张这个会员卡，年费大约80美元左右。有了这个会员身份，在amazon购物，享受快速送货，大部分商品读免运费，免退货费。。。
有这个身份，就可以线上和线下，同价！
美亚客户服务，是目前美国最好的客户服务，真没有之一。是接线员直接处理，就是简单退款或退货，或退款不用退货。
在美国amazon 购物，退换货时间一般是30天到60天左右，一般直接退货，无需客服确认。如果遇到不能退的，直接找客服，直接办理退款，不用退货。
比如一些食品，还有半年左右有效期，你说不要了，退货。
如果联系客服，会告诉你，真的对不起，是我们做的不好。我给你退款吧，东西你留下，要杀要剐你随意。。。
听说，有部分很“聪明”的代购就利用这个“漏洞”，拼命买，买了就投诉不好，退款不退货。尝到甜头以后，你就知道啦。。。。
后来，很多转运仓库地址，被列为不送货地址。
代购其实水很深，如果正常买正货，是件比较繁琐的事，但是，咱们聪明勤劳，很多歪招会使出来的。
满足同价，如果你还很喜欢很需要这本书，是不是该付钱啦。。。
如果以上，还不能满足你需求，那么就到店内，有沙发的地方，坐一会，（假装）看一会书。。。。
或者，到店内的电子产品展示区，坐下来，慢慢欣赏一会音乐，看一会电子书。。。。
店内还有更多的休息和体验场所，就不一一展示了。
配套的咖啡店
如果，书店还不能让你满意，就来Stumptown Coffee 咖啡小站，点一杯咖啡，听着音乐，好好休息一会，或许，你的手上刚好买了书,看一会也行....
重点是，内有洗手间，逛街必备攻略....
Stumptown Coffee,功能与我们熟悉的星巴克咖啡差不多，灯光，比星巴克还要亮一点，网速更好一些，电源插座更多一点....
在这里，与三五好友，叙叙旧，聊聊天。。。
或许，处理一下业务，联络一下生意。。。
或许，像我现在一样，随时随地休息一会，写一篇文章。。。
新零售的探路者
Amazon是从线上来开店的，他的店铺到来，就是要来革传统零售商业的命！
就是要让你，在舒舒服服当中，就把该办或不改办的事，都办了。。。
总之，把你的时间，留在了他的领地。他给你提供的点点便利，舒适，好的感觉，给你（消费者）整体，对amazon这个品牌的好感，满意，以至于未来的忠诚！
Amazon的发展心思，远不止线下开个书店那么简单，未来会有更多店铺尝试出现。今年，Amazon刚刚收购的Whole Food超市；同时，Amazon ，在很早，就默默启动了很多自己的品牌，在不同的行业，正利用大数据，做产品，部分已经在amazon上销售了....
他的商业计划，或许与阿里巴巴不同，他没有说要去改变这个世界。但是，他用实际行动，正在或即将改变这个世界；
在不久的将来，你会发现，很多品牌，很多店铺，可能都是amazon的。
未来的商业新零售会是怎么样的格局？目前还真的不知道，在5大道，还有一个传统企业，addias, 也在新零售路上进行探索，详见《adidas NYC(阿迪达斯）这丧心病狂的装修设计，啥时会到国内来呢？》
Amazon books 实体店（新零售模式），已经悄悄的走入到我们身边；商业格局的扭转，也就是3-5年时间吧。
作为线上的零售老大，他对于实体店铺，并没有盈利的要求，而在于展示和体验.....
国内，可以复制这个模式不是阿里巴巴，而是京东或当当，不知道东哥的皮尺部准备好没？速来复制，将会是迅速扭转与马爸爸对峙的力量.....
我们很多创业者，还有很多传统行业的零售业者，你准备好了没？
The End！
我是熊友华
私营企业家
创业辅导导师
明智营销(系统)创始人
秦王会商学院导师/合伙人
最后更新：2017-10-08 07:55:10