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iPhone8持续发生爆裂事件 “傲慢的苹果”为何急着撇清关系
新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订，22日正式开售。上市大约半个月，苹果公司的官方销售数据尚未对外公布，已经有不少媒体报道称，新款苹果手机的销售热度，似乎不如以往。与此同时，新款苹果手机的质量问题也在陆续见诸报端。其中最为典型的问题是电池膨胀导致手机屏幕开裂，据称在全球范围内已经至少发生5次。苹果手机是否出现了系统性的质量问题?遇到“问题手机”的消费者，又该如何应对?(10月9日央广网)
新款苹果手机销售热度不如以往，而其质量问题却屡屡发生，这更让人对新款苹果手机心生几分怀疑态度，也有人不由质疑苹果手机是否已经“江郎才尽”，而作为乔布斯接班人的苹果公司首席执行官库克，一直以来就遭受外界质疑，认为他无法继续乔布斯创造的辉煌，现在新款苹果手机出现这些问题，似乎更印证了这一质疑。
新款iPhone8系列手机销售热度下降，与消费者的选择更多有关，华为、小米等智能手机相对苹果更为便宜与实惠，分流了不少国内消费者，而现在消费者的消费观念也日益更为理性，虽然新款iPhone8系列手机仍然一马当先引领智能手机市场，其面部识别技术、更快的指纹识别速度等先进技术的应用，确实能令不少消费者趋之若鹜，但新款苹果手机是史上最贵，而这些最新技术在不久的将来也终将被其他对手所“破解”，从某个角度来看，新款苹果手机不过是存在价值极短的消耗品，更多消费者也就不会为了追求时髦、为了彰显“身份”而去花钱购买。消费者不再那么狂热地迷恋新款苹果手机，是一种理性表现，也是智能手机市场改变日渐改变垄断局面，呈现“百花齐放”态势的证明。
但这也并非否定了新款苹果手机的领先地位。新款苹果手机技术仍然无法超越。而苹果手机质量问题，虽然全球发生了多起，但这些问题现在还难以证明是厂家的问题，比如屏幕裂开等问题，就很可能是运输不当所致。
不过从这些事件中，也让人看到苹果公司售后存在的一些问题，比如有消费者在发现新手机质量问题要求退货后，退货过程就显得较为漫长。而面对这些频发的“裂屏”事件，苹果公司也应尽快展开调查，而不能只是在那急着撇清关系。这不由让人想起前几年的“3.15晚会”，央视曝光苹果中国售后政策涉嫌歧视，存在“中外双重标准”，而苹果公司起初对此的回应较为傲慢，以致被舆论称为“傲慢的苹果”。
苹果公司不断进行技术创新，为智能手机创造了更多可能性，丰富了人类生活，这些都值得肯定，也值得国内手机厂家甚至是所有企业学习这种创新精神。而从目前来看，苹果手机也将继续引领智能手机市场。但苹果公司自身存在的问题也应予以解决，不能继续当“傲慢的苹果”。在竞争日益激烈，其他手机厂家与其的差距日益拉近的今天，苹果要能更为谦逊一些，要懂得尊重消费者，这也将有利于苹果手机的销售，有利于提升苹果公司形象与公信力。
最后更新：2017-10-09 21:23:46