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京東閆小兵起底渠道成本：最多能便宜50%
TA的每日心情
奮鬥2016-4-15 09:16
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[LV.9]以壇為家II
店鋪京東POP賣家論壇威望1232 發消息一直以來，同一款家電產品線上線下的價格差究竟有多大，爭議頗多。在12日由中國電子信息產業發展研究院主辦，中國電子報社承辦的2014(第三屆)中國家電網購高峰論壇上，京東集團副總裁閆小兵給線上線下渠道成本算了筆賬，指出線上線下差價最高可達50%。此外，他表示，相比線下實體店，除了價格優勢，線上渠道因信息對稱，能夠提供更好的用戶體驗。閆的此番表述也被外界認為是對此前一天國美“軍令狀”的側麵回應。11日晚間，國美電器總裁王俊洲向集團管理層發出郵件，明確提出國美集團下半年戰略目標——國美線上線下價格全麵低於京東。
線上費用率低15%~20%
閆小兵透露，在大家電方麵，線上渠道的費用率比線下渠道低15%~20%。這從兩個角度來看。一方麵，從渠道商家角度看，電商的成本在8%以內，而傳統的家電零售業的成本基本上是在16%~17%，線下渠道比線上多支出房租和促銷員工資這兩麵的費用。因此，單從商家角度看，在同樣的盈利水平下，電商要比實體店便宜8%左右。另一方麵，從家電廠家來看，相比於線上銷售，它們在傳統的零售店裏有更多的投入，包括樣機、展台、促銷等的費用也不低於8%。
因此，綜合兩方麵來看，在大家電的銷售中，電商價格比線下實體店應該便宜15%到20%。
閆小兵指出，相比於大家電銷售，小家電在線上和線下的銷售局麵更加複雜。小家電很多要通過經銷商的環節銷售，而經銷商在中間還要盈利，因此這其中還有15%到20%的利潤和成本在裏麵。所以相比於大家電，小家電在電商銷售的價格要比實體店再便宜15%~20%，甚至可達50%以上。按照閆小兵說的這種渠道費用率算，國美提出的“線上線下價格全麵低於京東”的目標相當於“無法完成的任務”。因此，會議現場有廠商代表向記者分析，國美此舉很可能是為“博眼球”，否則則相當於慢性自殺。
不過，閆小兵指出，不同的家電品牌在線上、線下的差價會呈現不同的格局。比如有些在線下比較強勢的品牌會采取價格保護的政策，有一些產品可能便宜隻有5%，而有一些產品比15%還多。此外，從地區維度來看，我國過去的縣域經濟是壁壘經濟，經銷商靠信息不對稱將家電產品賣到虛高的價格。例如，在北京，一款32寸液晶電視在城裏售價1200元左右，而在三四市場可能售價為1500元左右，到了農村以及四五線城市以後這個差價更大。
閆小兵認為，概括而論，從成本和效率來考慮，電商應該能夠還原家電產品15%以上的價格，小家電產品可以還原50%以上的虛高的價格部分。隨著電商的發展，它將會逐漸去除線下實體店的虛高的價格。
線上優點在於信息對稱
閆小兵認為，相比於線下實體店，線上渠道優點在於信息對稱，能夠提供更好的用戶體驗。他指出，雖然目前電商的主要優勢在於低價，而且超過50%的消費者把價格放在第一位，但是越來越多的消費者開始看中後期的體驗。
消費者在線下購買家電的時候，在家電賣場聽不同品牌產品的導購員講解，所聽到的信息各不相同，在閆小兵看來，這實際上存在巨大的信息不對稱，消費者很容易被導購員誤導。而在線上購買家電時，可以通過搜索信息、查看銷量和評價等了解關於產品的全麵信息。
閆小兵認為，網購家電是自主導向的，它有網絡給它的全麵的信息，包括商家的，也包括各消費者的評價，而不是被線下促銷員選擇甚至加工過的信息。“通過這種平台給了消費者一個公正的平台，與在線下信息不對稱相比，線上是信息的完全對稱，可以給消費者更加透明的信息，因而網購體驗大大提升。”他說。
將推超級APP促智能家電互聯
對於目前廣受關注的家電智能化趨勢，閆小兵透露，京東目前已經開始涉足智能家電，下半年將會推出超級APP，可以將用戶購買的各種品牌的智能家電產品通過超級APP互聯互通。
閆小兵指出，目前家電廠商都在做智能化產品，每個企業都投入了大量的人力物力做同樣的事情，但是各品牌的產品之間存在區隔。例如海爾做了自己的智能產品，美的和誌高也都做了，但是這些產品不能互通。
對此，閆小兵表示，京東已經開始嚐試將智能家電產品進行互聯互通，下半年會有相對成熟的產品出來，用戶不管是買的什麼品牌的家電產品，都可以通過超級APP聯在一起。
閆小兵認為，真正家電智能化帶來的是節能環保，同時還有後期會帶來很多服務水平的提高。互聯互通以後將更多解決智能家電產品的節能環保效率問題，讓產品在適合的時間開啟，調到適合的溫度。同時京東能夠實現在線的診斷，可以進行大數據分析，通過智能雲讓企業在線了解自己品牌的運行的情況。
最後更新：2017-11-01 02:01:29