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短信營銷，到底該發什麼好呢？
短信營銷，到底該發什麼好呢？在買家第一次購買店鋪的寶貝以後，千萬不要以為買家下單了以後就萬事大吉了，在接下來一係列對於買家的維護中，才真正看出您是否是一個懂得經營店鋪的賣家。在維護客戶的過程中，短信營銷是大部分賣家會采取的方法。然而到底在什麼時間段需要發送什麼樣的信息呢？怎麼發信息客戶才會喜歡、才會記住我們店鋪呢？這個問題相信很多掌櫃的都曾經煩惱過。今天就讓我們來了解下短信營銷，我們到底應該怎麼做。 一個買家從進入店鋪到下訂單以後，很多店鋪會采取隻要買家下單了就不做理睬的做法，這樣是萬萬不可的，一個客戶隻有通過我們孜孜不倦的維護以及關心，才會更加記住我們的店鋪。因此，在短信營銷方麵，我們從買家下單以後，分為前期、中期以後後期三個大的階段來進行維護。
一、前期（讓買家記住我們的店鋪）買家第一次在我們店鋪購買寶貝，對我們店鋪並不熟悉，因此是最最需要店鋪做好短信營銷的時間段。
1.催付款首先在買家下單以後並未付款的時候，需要適時地發送催付的信息，提醒買家完成付款，當然，催付款的短信數量要適當，不建議過多，過多，隻會導致買家反感。
2.發貨物流提醒在買家付款以後，及時告知買家寶貝已經打包發貨、快遞達到哪裏、已經到達所在城市。這點不僅僅體現了我們對於買家是否接到寶貝的重視，更是對於買家的負責。
3.提醒好評提醒買家進行好評，對於店鋪的提升幫助是較大的。關心買家對於寶貝是否滿意，一方麵可以了解寶貝是否符合消費者的要求，以便接下來更好地完善寶貝，另一方麵，對於提高寶貝的評論量作用是很大的，這點無疑對店鋪的發展是至關重要。
4.關心買家的使用體驗在買家收到寶貝一段時間以後，及時跟進買家的使用體驗，對於提高買家的購買體驗是有比較大的幫助的。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住我們店鋪以及店鋪的服務。
5.針對不同的買家群體設置短信每個店鋪都有一定的買家群體，進行短信維護的賣家也是很多，如果在眾多的賣家中脫引而出，讓買家記住我們店鋪，就需要多花點心思發送一些適合自己店鋪買家群體的內容，增加買家的購物體驗。
二、中期（將買家培養為老客戶）有些店鋪在完成了前期的短信維護工作以後，就杳無音訊了。這樣的做法，隻會導致店鋪的老客戶基礎十分薄弱，不利於店鋪成長，因此在做完第一階段的短信維護以後，就要馬上進入第二階段的工作。
1.大促、大型節日、周年慶店鋪優惠信息在大促以及大型節日的時候發送信息給曾經購買過店鋪寶貝的買家，是現在短信營銷最近的用途。當然，在發送這些信息之前，也是要花點信息想想應該如何編輯才能更加吸引買家來店鋪關顧~
2.店鋪上新通知現在淘寶店鋪多如牛毛，買家的選擇餘地是很多的，對於一些店鋪也是很容易就遺忘，而上新是一個店鋪最能夠喚醒老客戶回購的一個好機會。
3.大促前給買家時間緊迫的提醒雙十一當天以及即將結束的時候，相信大家都是被各種店鋪的短信轟炸吧？沒錯，這個時候短信也是一個能夠激起買家購買欲望的工具，在大促即將結束的時候給買家發送短信，提醒他們最後的機會不要錯夠，強調時間的緊迫性。
三、後期（老客戶維護）在買家已經成為老客戶的時候，買家儼然也成為了店鋪的老朋友，而老朋友，誰不希望多多聯係，多多問候關心呢？
1.貼身問候當買家已經成為店鋪的老客戶的時候，對於我們店鋪的信任度是比較高的了，所以關顧店鋪是經常的事，這個時候不僅僅要給買家一些店鋪促銷的信息，更重要的是給買家貼心的問候，適時發送一些天衣保暖的信息，或者是節日裏給一個溫馨的祝福，同樣是可以讓買家心裏暖暖，把我們當做朋友，對於店鋪的印象也是會更好些。
2.會員維護現在很多店鋪是有設置了會員的製度，有些店鋪設置了以後，在買家成交會員之後並沒有給到買家一些特殊的維護，這樣買家也隻會覺得成為會員也沒有什麼特別，進而對這個活動也沒有什麼興趣。因此在短信方麵，對於會員的買家，更要多多給到一些特別的關愛，讓他們感受到會員與普通買家的不同。
3.寶貝直接推薦對於老客戶來說，店鋪有哪些寶貝他們是較為熟悉的，所以在維護這類買家的時候，是不會很吃力，店鋪在活動或者是上新的時候，可以直接給這類買家推送一條附有寶貝短連接的信息，買家直接點進去，這樣的下單率也是不低的。短信營銷的工作，看似簡單，就是發送一條信息，但是其中的奧秘卻是有很多的，在什麼時候發送什麼信息，什麼樣的買家喜歡看什麼樣的短息，這些都是需要我們細心琢磨，才能得出的，不然隨隨便便的一些胡亂信息發送出去，買家也許順手就刪了，這樣不僅造成浪費，也會讓買家對店鋪產生不好的印象。因此在短信營銷上麵，還需要我們多多研究，仔細發送。
四：總結（維護帶出營銷！） 而如何跟店鋪會員進行互動，可參考如下：短信營銷神器，教你ROI翻倍！
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最後更新：2017-11-01 04:05:19