522
双十一要到了，客服工具都备好了吗
最能提高销售额的客服工具在哪里，蚂蚁绩效来帮你，集排班、考勤、绩效考评、结算工资为一体，更有一键追单、待转化池、实时绩效、数据分析、多店铺等高级功能。 准确的数据支撑、针对性的功能极大程度减少了咨询未下单，下单未付款订单带来的损失，提高了工作效率。1、昨日数据提前看蚂蚁绩效首页可以通过搜索不同的时间节点看销售数据，时间区间有近一周、近十五天、近一个月，同样可以选择查看客服团队的销售趋势图、转化率趋势图、接待量趋势图、平均响应时间趋势图，店铺数据，尽收眼底。
按照设定的底薪、提成模板，根据客服该月产生的销售额 以及公式：工资=底薪+（销售额-退款金额-邮费）*提成占比 自动核算出客服工资，省心省力又省事
3、随时催单减少损失蚂蚁绩效针对店铺内【咨询未下单，下单未付款】订单统一拉取数据，客服可在后台跟进这些可能会流失的订单，减少了店铺的损失。主账号则可通过搜索客服旺旺了解相应客服在不同时间段的催单情况。
4、系统自动给客服排班蚂蚁绩效还可以根据客服分组，按白晚班来给客服排班，极大程度的减少了人力
5、一键查看退款信息通过搜索时间，分分钟得出店铺该日的申请退款人数、笔数、金额，以及完成退款人数、笔数、金额。
最后更新：2017-10-23 12:05:03