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【工具】T+1使用指南—常见问题汇总（下）
TA的每日心情
开心2016-8-17 10:00
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[LV.2]偶尔看看I
店铺wangjiaxing10威望23 发消息账户管理Q：什么是账户余额？A：即商家账户中还有多少钱。Q：账户余额的组成包括哪些？A：账户余额 = 可用余额+不可用余额。可用余额指可以用于提现的款项。不可用余额指不可用于提现的款项。当京东钱包中的余额小于京东应收金额时，京东钱包不可提现。待商家充值后，或者之后新发生的交易额大于京东应收金额时，账户提现功能自动恢复。Q：京东钱包界面中的“待付款”指的是什么？A：当京东钱包可用余额不足以支付商家应付款项时，产生“待付款”。可在“资金管理—付款—待付款查询”中查询待付款明细。当京东钱包中可用余额大于待付款金额时，可点击“支付”，完成待付款支付。
结算流程（基础）Q：商家版T+1的“T”具体是什么意思？
A：T指订单完成的时点。 订单完成的两个主要条件：（1）客户点击确认完成交易（2）订单妥投（客户签收了商品，配送系统回传配送完成信息；京东财务确认收到货款）如果没有上述触发，订单完成时间最长为出库后20天。Q：货到付款订单的商家版T+1结算有何不同吗？A：没有不同，同样会在订单完成后的次日结算。Q：付款类型有哪些？付款之前需要确认吗？A：付款类型包括：现在支持：京豆、运费险、物流损、配送费、先行赔付等； 未来将支持：平台使用费、广告费（EDM、SMS、京东商务舱等）。商家支付费用给京东的付款动作由系统自动处理，无需商家进行确认。Q：如果发现扣款结算出现问题，如何提出问题并找到相关人员进行解决？A：遇到此问题时，可联系popt1@jd.comQ：京东钱包付款记录中，费用类型为“售后卖家赔付费”的流水，无详细订单信息，如何得知赔付详情？A：售后卖家赔付费所对应的订单即为该笔流水订单号对应的订单；若该笔流水无订单号且业务类型为调整的，为往期未结赔付费扣款。商家先行赔付/售后赔付的相关规则请参照商家后台公告《商家先行赔付线上申诉处理提醒及培训文档》。有关先行赔付/售后赔付的问题，请联系客服或运营。
结算流程（发票）Q：所有的扣款都会提供发票吗？A：实现T+1结算后，不影响京东提供商家发票的扣款类型，所有可提供发票的扣款类型与现在一致。Q：向京东钱包充值可以开发票吗？A：不可以。充值相当于存款，不开具发票。Q：商家版T+1实行之后还是先开发票后结算吗？A：针对需要开具发票的模式，例如FBP、LBP等，商家需先开发票后结算；但是只要京东财务收到发票核销无误后即可结算；商家可以自己选择何时开票，即票据可以一天一开，也可以多天汇总金额后开具，比如累计三天、一周等一次开票。*温馨提示：遇到当天退货大于销售的情况，商家可以选择暂不开票。待之后的销售额大于退货额时再选择开票，这样可以有效避免红票产生。若确实需要开具红票，请参照现行红票开具的方法或咨询popservice@jd.com。
技术支持渠道A. 卖家服务热线：400-622-9068（周一至周日9:00-21:00）；B. 京东POP招商或运营；C. IM咚咚小耳机；D. T+1结算咨询邮箱popt1@jd.com；E. 钱包相关问题咨询邮箱wangyinqianbao@chinabank.com.cn；F.京东钱包帮助中心地址：https://help.jdpay.com/helpCenter.htm、
相关链接：
T+1使用指南—常见问题汇总（上）；https://mjbbs.jd.com/thread-66549-1-1.html
最后更新：2017-11-01 03:51:10