502      阿裏雲  技術社區[雲棲]

陶小開：馬雲首提“全球遊”飛豬角色再次升級

時隔五年的網商大會重啟，會議再次定義“網商”，從2004年馬雲提出這一詞到今天，這群具有鮮明時代特征的商人已經滲透到經濟、社會、生活的各個方麵，成為了全球最大的商業群體，值得注意的是，當天馬雲在會上透露了阿裏未來的一個小目標：“阿裏巴巴想做五件事情，幫助中小企業、幫助年輕人、幫助女性，實現‘五個全球’，即全球買、全球賣，全球付、全球運和全球遊。”

從上可以很清晰的履出幾個關鍵詞：新時代的網商、年輕人、女性、中小企業、五個全球。如果馬雲是Super Star，那誰是SHE？我覺得應該是：網商+女性+年輕人。當初2004年馬雲依靠舊時代的網商打造了現在富可敵國的阿裏巴巴超級經濟體，而這一次他似乎再想攜手新時代的網商，把全球化戰略賦予實現！

在過去的一年裏，馬雲花費800多個小時飛赴數十個國家，會見商界領袖和政府首腦，想讓全球各地的中小企業在阿裏平台上自由、安全的交易。作為一家市值達到300億美元的電商巨頭，以前原有核心業務是為品牌商和買家提供一個牽線搭橋的平台，要想維持住近40%的持續增長，全球化至關重要。另一方麵，阿裏麵臨京東不斷加劇的競爭，雖然電商主導地位沒有受到威脅，但也遇到“增長瓶頸”，全球化“宜早不宜遲”。前段時間，底特律會議的召開和本次小目標的提出，小開覺得這是馬雲在向世界宣告：“號角”已吹響，“籌碼”已上桌，你們且行且看好！

全球買和全球賣，講的是淘寶+天貓；全球付所指是支付寶；全球運則是菜鳥；全球遊承載者則是飛豬。前麵的4/5大家都耳熟能詳、具有普遍群眾基礎，對於馬雲把“全球遊”放到阿裏的“小目標”並讓年輕的飛豬去肩膀上，其中釋放的信號值得玩味。

據小開了解，雖然飛豬並沒有想其他4/5一樣光鮮亮麗的走在舞台前，但是飛豬卻繼承了以前阿裏“中供”鐵軍的基因，麵多諸多方麵的現狀，多國家多部門多維度用戶的需求，實打實在為阿裏大格局大戰略開疆拓土！

在構建消費者新認知層麵，飛豬一直孜孜不倦的引導新型消費，截止到2017年5月，阿裏巴巴交易活躍買家高達4.54億，而移動端活躍用戶高達5.07億，這就意味著大量用戶的消費升級需要釋放的出口，且這群年輕的消費者需求趨於個性化、智能化甚至全球化，加上本身大多數消費者的出行是第一次，認知上存在差異和缺陷，中國缺乏一個能夠幫助消費者構架新認知的平台，幫助消費者快速建立認知和提供優質的服務體驗。這是需求的表現。

據國家旅遊局發布的統計數據，2016年中國赴海外旅遊的人次已經達到了1.22億，恰好的是，國內原有的OTA以及旅行社很難滿足新需求下的出行的多樣性、個性化服務以及健全的出行體驗，讓整體的旅行陷入低效率的尷尬怪圈，這已經到了迫在眉睫需要解決的程度！

不管是需求側還是供給側都把飛豬推到了解決問題的重要位置上，飛豬成為新市場的指南、新需求依靠。讓年輕的一代對旅行的態度和行動力發生改變，讓過去紙上談兵的人敢於用腳丈量世界，讓旅行不再具有“操作難度”已經是飛豬所需肩負的重要重任。

飛豬某事業部總經理說，目前飛豬坐擁全球最大的精準買家群體，自由會員超過2.2億，其中，85後用戶已經達到88%，而90後消費者的消費頻次是70後的兩倍以上。

從用戶的角度出發是需求側，而從服務的角度是供給側，馬雲多次講到需求供給的改革，小開認為，“供應側改革”不是指單一企業、行業或者社會供給端的局部改革，也不是打著中產概念、消費升級名義提供無法讓大多數民眾受益的所謂的高端產品服務，它指的是一個社會整理基礎設施層麵的革新，最終讓技術、服務下移，匯集普羅大眾。

在酒店方麵，飛豬已經在技術、用戶以及營銷等方麵與酒店方進行全方位的綁定。如信用住，已經升級至全場景的消費模式，解決了服務、支付和酒店三方的關係，飛豬貫穿於用戶在酒店入住的所有環節。在過去的12個月，為用戶節省了300萬小時的等候時間，省去了交付60億元人民幣押金的成本付出，大大提升用戶的體驗。

在機票方麵，飛豬去除了渠道中間商，重構效率；合理的整合消費者需求和航司的供給，重構需求，提供智能的產品服務，更是聯合境外航司已超過20家，推出“三無機票”，無搭售、無貓膩、無潛規則，全力保護消費者權益。

賦能行業，讓商家能夠獲得高效連接的能力，讓他們在消費升級的浪潮中獲取新鮮的生命力，這是飛豬的責任，也是市場的需求。除了在酒店、景區、飛行等多個維度提供全麵的改革基礎，打造信用住、信用遊、放心飛多個產品品牌全麵賦能以外，飛豬還在基礎設施技術上大膽創新，打破原有現狀，以“簽證”為例，飛豬線上簽證功能將在信息識別、在線填表，數據等環節與使領館打通，大大簡化傳統簽證繁瑣的遞交材料、排隊申請、現場確認流程。目前，飛豬已成為全球最大的簽證簽注平台，年簽證簽注超1000萬本。2016年通過飛豬平台享受出境旅行服務人次達2800萬，平台匯聚豐富的全球境外玩樂項目，商品種類超20萬。

在消費升級的大環境下，旅遊已經成了大眾的必需消費，幾乎成為了一種生活方式。阿裏顯然不會放棄這麼大潛力的一塊蛋糕，而從馬雲釋放的信號看，還很可能加大投入重金支持。從剛誕生時的飛豬起，就在承擔阿裏巴巴集團“新零售”和“打通海內外”布陣急先鋒的重任。集團業務層麵，新增長、新亮點、新風口已經明確鎖定旅行，現在的飛豬，憑借超5億海量會員、海量商家和大數據支持，已搭建起全球旅行者和旅行商家的溝通平台，成為中國最大的在線旅行服務平台。

經過20年發展，阿裏早就已非一個單體公司，架構上，它也不是一個簡單的企業集團。對於全球遊，作為五環裏麵重要的一環，實現也非常的緊迫，但是也需要漸進。對誰不管是集團還是飛豬都是一個大的挑戰和考驗，考驗著一個組織的決策者、執行層麵的內心，尤其是對於短中長目標的設置和達成能力。

“五個全球”並不是逐一的、輪動的五個單元，而是“五位一體”的生態鏈。以大數據驅動賦能行業升級，麵多諸多方麵的現狀，多國家多部門多維度用戶的需求，飛豬任重道遠，從某種角度，飛豬已經很強大很成功了！有飛豬的艱辛努力，阿裏集團的賦能加持，“全球遊”會離你越來越近，未來出行將越來越便捷，上飛豬“一機一本”遊全球不是夢想。

最後更新：2017-10-08 04:46:35

  上一篇： 鄭爽帶替身出席活動，兩人太像，粉絲都傻傻分不清

  下一篇： 霍建華林心如十年友情蛻變愛的一對