197
一定要戳！京东平台规则发布汇编【4月】
序号 规则生效时间规则名称规则动态修订前内容变更/新增内容（修订前后对比红字标注）12016/4/8普通食品行业标准
新增——新增：
1、标题规范下3）生鲜类商品标题内容规范：
新增4个品类标题规范及注意事项—水果蔬菜、海鲜水产、肉禽蛋类、冷冻冷藏食品
2、主图发布规范
1）最后加上“除名茶分类下的普通食品，其它普通食品第一张商品主图要求纯白色背景”
3、主图示例新增
II生鲜类目内所有商品（包括水果、海鲜水产、蔬菜、猪牛羊肉、禽肉蛋奶、冷冻食饮），要求首图（第一张主图）为纯白色背景，所有主图不可以添加文字、符号、logo、标签，不可以拼图，不能添加任何设计效果，具体尺寸大小如下：
4、主图发布规范
7）最后加上“注：生鲜商品不能在主图上加品牌logo”22016/4/8《京东开放平台商家售后服务管理规则》新增——新增：
1、售后系统处理流程说明和要求
2、商家需对整体售后用户满意度负责，月度用户满意度指标应大于或等于80%（满意度=（非常满意量+满意量）/参与满意度调查的总量*100%）；32016/4/8京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则修订修订前：
超时服务单：是指卖家未在规定时间内为客户处理退换货、退款等售后服务的工作单据。每张服务单扣1分，30日累计不超过3分。依据《京东开放平台自主售后系统使用规则（新）》执行。修订后：
售后服务超时：商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理用户提交的售后服务申请的，每次扣1分（30日内累计不超过5分）；
售后服务满意度未达标：依照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的相关规定，商家的月度用户满意度指标低于80%的（不含），每次扣12分。42016/4/20京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则修订修订前：
第二章第二节第8条
8. 不当使用他人权利：是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的着作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。每次扣4分。（注意：品牌商仅授权销售商品，未明确授权使用品牌商的图片、商标的，仍然构成侵权）。
8.1卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；
8.2卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等合法权利；
8.3卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争，同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。修订后：
8. 不当使用他人权利：是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的着作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。按情节轻重予以扣分处理，情节轻微的每次扣8分；情节严重的，按严重违规行为处理每次扣25分；情节特别严重构成重大影响的，按严重违规行为处理每次扣100分。每次扣4分。（注意：品牌商仅授权销售商品，未明确授权使用品牌商的图片、商标的，仍然构成侵权）。包含但不限于以下情形：
8.1卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；
8.2卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等合法权利；
8.3卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争。
同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
出现违反本条所规定的侵权行为的，京东有权下架、删除卖家所发布的不当使用他人权利的商品或信息，同时，京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。5修订前：
第二章第一节第12条
12. 发布非约定商品：是指卖家通过京东开放平台发布或出售未经京东开放平台许可的商品的行为。每次扣25分。修订后：
12. 发布非约定商品：是指卖家通过京东开放平台发布或出售未经京东开放平台许可的品牌的商品的行为。每次扣25分，情节严重的，每次扣100分。每次扣25分。包含但不限于以下情形：
12.1卖家发布或出售未经平台允许的品牌的商品；
12.2卖家在某个类目发布或出售未经平台允许的品牌的商品。62016/4/20京东开放平台积分管理规则解读(二)修订修订前：
6、不当使用他人权利：指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的着作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。（卖家需注意，品牌商给您授权的时候，如果只是授权销售商品，没有授权品牌商的图片使用，如果您用了品牌商图片仍然构成侵权）
6.1卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；
6.2卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等合法权利；
6.3卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争，同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
规则解读：
不当使用他人商标权：卖家出售的商品被认定为商标权利，但不属于假冒的情形。如非该品牌产品做产品命名时使用他人注册商标。
不当使用他人着作权：卖家出售的商品被认定为商标权利，但不属于盗版的情形。如未经授权擅自使用他人图片。
不当使用他人专利权：卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利，实用新型专利或发明专利。
不正当竞争：指卖家违反不正当竞争法及相关法律规定开展不正当竞争，扰乱市场秩序的行为。如：卖家出售自营品牌的小家电，但在商品信息中描述“质量比××品牌好，价格比××品牌低”，属于不正当竞争。修订后：
6、不当使用他人权利：指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的着作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。按情节轻重予以扣分处理，情节轻微的每次扣8分；情节严重的，按严重违规行为处理每次扣25分；情节特别严重构成重大影响的，按严重违规行为处理每次扣100分。（卖家需注意，品牌商给您授权的时候，如果只是授权销售商品，没有授权品牌商的图片使用，如果您用了品牌商图片仍然构成侵权）包含但不限于以下情形：
6.1卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；
6.2卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等合法权利；
6.3卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争。
同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
出现违反本条所规定的侵权行为的，京东有权下架、删除卖家所发布的不当使用他人权利的商品或信息，同时，京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。
规则解读问答：
Q：如何区分商标权侵权、着作权侵权和专利权侵权？
A：不当使用他人商标权：卖家出售的商品被认定为商标权利，但不属于假冒的情形。如非该品牌产品做产品命名时使用他人注册商标。
不当使用他人着作权：卖家出售的商品被认定为商标权利，但不属于盗版的情形。如未经授权擅自使用他人图片。
不当使用他人专利权：卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利，实用新型专利或发明专利。
Q：未经授权擅自使用他人图片的投诉、举证、申诉需提供哪些材料？
A：未经授权擅自使用他人图片的投诉、举证、申诉需提供的材料如下：
1、若图片是店主自行拍摄的，需提供如下材料：
1）投诉图；
2）拍摄原始图片、拍摄花絮或套图及其他相应证据；
3）如图片有中有模特的， 提供模特同意店主对于其肖像的使用授权原件（模特是店主本人的需提供店主本人近期手持身份证的照片）。
2、图片是店主委托拍摄机构或个人拍摄的，提供如下材料：
1）投诉图；
2）拍摄原始图片、拍摄花絮或套图及其他相应证据；
3）与摄影机构签订的合同，以及可以证明店主有权使用该照片的授权原件（或店主享有该照片所有权的证明）；
4）如图片有中有模特的， 提供模特同意店主对于其肖像的使用授权原件（模特是店主本人的需提供店主本人近期手持身份证的照片）或拍摄机构与模特肖像权使用协议。
3、其他京东平台认为需要补充的材料。
Q：如何理解“同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉”？
A：这里主要是考虑到平台处理投诉及卖家接到投诉后进行整改需要时间。在对卖家开具违约单的3日内，如同一权利人再次对该卖家提出投诉，不视为第二次投诉。
Q：如何理解卖家发布的商品信息或使用的其他信息造成不正当竞争？
A：不正当竞争：指卖家发布的商品信息或使用的其他信息违反不正当竞争法及相关法律规定开展不正当竞争，扰乱市场秩序的行为。如：卖家出售自营品牌的小家电，但在商品信息中描述“质量比××品牌好，价格比××品牌低”，属于不正当竞争。
Q：何种情况属于“情节严重”？
A：多次或大量出现侵权违规，或给他人造成严重影响或损失，或产生较严重不良影响的，视为“情节严重”。比如某商家出售A牌箱包，但在商品标题或描述中使用了箱包品牌B，让消费者误认为商品为B品牌，给消费者及B品牌带来严重损失的；再如某商家出售的商品在外观等方面侵犯了他人的知识产权，给他人带来严重损失的。
Q：何种情况属于“情节极其严重”？
A：侵权行为对国家、社会造成恶劣影响，或引发重大人身、财产损失的，视为“情节极其严重”。比如品牌名称中含其他国家的名称且未经该国政府同意引发国际纠纷的。72016/4/20京东开放平台积分管理规则解读(一)修订修订前：
12、发布非约定商品：指卖家通过京东开放平台发布或出售未经京东许可的品牌的商品。
规则问答：
Q：何为非约定商品？
A：卖家在入驻时提供的是A品牌的资料，在京东后台被许可发布A品牌的商品，但是卖家却发布了未被许可的B品牌的商品，则属于发布非约定商品。修订后：
12、发布非约定商品：是指卖家通过京东开放平台发布或出售未经京东开放平台许可的品牌的商品的行为。每次扣25分。包含但不限于以下情形：
12.1卖家发布或出售未经平台允许的品牌的商品；
12.2卖家在某个类目发布或出售未经平台允许的品牌的商品。
出现违反本条所规定的行为的，每次扣25分，情节严重的，每次扣100分。
规则问答：
Q：举例说明何为非约定商品？
A：卖家在平台发布或出售未经平台资质审核的品牌的商品；
以及卖家在某个类目发布或出售未经平台允许的品牌的商品，如京东允许卖家发布运动户外类目下A品牌商品，但是卖家发布个护化妆类目下A品牌的商品。
Q：如何区分情节一般和情节严重？
A：卖家发布非约定商品的，可提供品牌授权资料或京东平台认可的来源渠道证明的，按情节一般，扣25分；不能提供品牌授权资料且无法提供京东平台认可的来源渠道证明的，按情节严重，扣100分。82016/4/28京东2016年度开放平台各类目资费一览表修订调整前：
1、母婴类目三级类目“防溢乳垫”扣点为8%
2、母婴类目三级类目“婴儿床垫”扣点为5%调整后：
1、母婴类目三级类目“防溢乳垫”扣点调整为5%
2、母婴类目三级类目“婴儿床垫”扣点调整为8%92016/4/28京东2016年度开放平台各类目资费一览表新增——新增：
1、 儿童家具已经完成类目升级，今年会重点推广，为了加强对商家的把控、降低公司风险，部门决定提升儿童家具类目质保金提升至5万。
2、 红木家具类目：
①鉴于红木家具特殊性（单价高、售后风险太大），申请将红木家具商家质保金提高到10万元。
②为了与其他家具商家区别开来，体现红木家具的特殊性，申请将红木家具商家的店铺名称增加“红木”字样
DS 和刑法的格式差不多，就是 年 换成 元 发表于 2016-5-25 15:47
元祖旗舰店 越来越严格了，赶紧卖粽子，支持的搜搜：元祖粽子 发表于 2016-5-25 13:20
赵小火 什么时候，官方能提升下商家访问后台的速度啊？ 发表于 2016-5-25 00:13
请问下售后满意度80%这个是怎么弄的？是不是每一个客户申请售后之后，都会给到一份问卷进行调查是否满意 ？那如果是非质量问题，那是要由客户承担运费，万一再给你来个不满意 那不是好坑？
最后更新：2017-11-01 03:46:59