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携程，韩雪喊你向公众道歉啦！

昨晚，一向温和的苏州小娘鱼韩雪

发微博怒斥携程捆绑销售！

以下为韩雪微博原文截图：

针对携程捆绑销售的问题，韩雪发表微博声讨，称“携程在手，看清楚再走”。

韩雪在微博中写道，“携程，我要对你说再见吗？作为一个在携程获得“天外飞仙”称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的【预选保险框】。然而，百密一疏。心碎的发现，机智的我依然被套路了。”，并发出质疑，捆绑销售真的好吗？

韩雪介绍称，曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉，别无其他。

韩雪还在微博中呼吁携程诚实面对问题，向公众致歉，并顺带调侃了邓超代言的携程广告语“携程在手，说走就走”这句话，韩雪写道，奉劝大家：携程在手，看清楚再走。

（PS：求邓超此刻心理阴影面积）

在韩雪的这条微博下面，不少网友跟帖支持韩雪，说有过类似经历，“客服永远只会说抱歉”。

携程并非首次因为捆绑销售被声讨，日前，名为“投行老范”的用户发文《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》，同样指出了携程存在捆绑销售的问题。

文章写道，携程在机票预订当中，在用户不知情的情况下，默认捆绑增值服务销售，并根据携程的财务数据推测，这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入。

在线旅游捆绑消费成风

其实，韩雪此次微博怒斥携程，也揭开了在线旅游平台捆绑消费的“潜规则”。

8月21日，电商研究机构——中国电子商务研究中心发布了《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告揭示，携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台，在线订票存在消费陷阱，在消费者不知情的情况下，“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，页面也不做任何提示。如果消费者不注意的话，直接点击付费，就会稀里糊涂地为不明账单付钱。在线旅游平台的这些“小聪明”的确坑了不少消费者。

“

中国电子商务研究中心认为，在线旅游平台的捆绑消费，实质上是一种强制消费的违法行为，侵犯了消费者的消费自由权、知情权等。

《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者遇商家侵权的，可以保存证据，进行投诉举报。

”

你，被套路过吗？

资料来源：腾讯科技、新浪微博及网络

麦金所新媒体整理

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最后更新：2017-10-10 18:23:49

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