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《賣家積分管理規則》及解讀相關調整
尊敬的商家，您好！ 為杜絕平台商家虛假宣傳行為，並希望此類違規商家能及時配合平台做積極整改，特對《賣家積分管理規則》中“虛假宣傳”項相關條例進行相應調整，請各位商家關注並重視！該規則於2016年11月25日修訂，將於2016年12月29日生效。具體更新內容如下：規則條例項 修訂前修訂後一般違規
濫發信息第1.4條1.4在商品標題或描述中使用國家法律法規禁止使用的詞語進行宣傳的，包括但不限於“第一”、“最高”、“最好”、“國家級”、“首選”、“馳名商標”等，情節輕微的，每件商品或每條信息扣5分（6日內累計扣分不超過5分），若在店鋪裝修區頁麵或活動頁麵發布的，情節輕微未構成虛假宣傳或描述不符的，每件商品或每條信息扣8分。【刪除1.4】嚴重違規
虛假宣傳10. 虛假宣傳：是指商家通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內容不相符的虛假信息，使買家對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等產生誤解的行為。每次扣25分，情節嚴重的每次扣100分。同時京東有權對違規商品進行搜索降權。若賣家在京東微店或在微店服務號違規，除扣分外，同時限製賣家參加微信購物頁麵營銷活動30日。10. 虛假宣傳：是指商家通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內容不相符的虛假信息，使買家對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等產生誤解的行為。情節輕微的每次扣5分，情節嚴重的每次25分，情節特別嚴重的扣100分。包括但不限於以下行為：
10.1使用國家法律法規禁止使用的詞語，包括但不限於“最高級”、“國家級”、“最佳”、“頂級”等；
10.2 廣告法禁止的其它情形；
出現違反本條所規定行為的，京東有權下架、刪除賣家所發布的虛假宣傳信息，同時，京東有權視情節嚴重程度采取店鋪屏蔽、店鋪關閉、限製發布商品等市場監管措施。賣家積分管理規則解讀（虛假宣傳）10、虛假宣傳： 是指商家通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內容不相符的虛假信息，使買家對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等產生誤解的行為。
Q：文字或圖片指什麼？
A：包括但不限於商品標題、商品廣告語、商品描述及活動宣傳頁麵中的文字或圖片。
Q：虛假宣傳包括哪些情形？
A：包括但不限於以下情形：
10.1 保健食品等超範圍宣傳，如商品的國食健字批文上的功效為提高免疫力，但實際宣傳為提高免疫力和降血壓；保健食品通過成分明示或暗示未被批準的功效或適用人群；
10.2 普通食品宣傳功效的，如普通商品直接宣傳或通過材質成分明示或暗示治療治愈或保健功能；
10.3 虛假健字號的，如膳食營養補充劑宣傳虛假健字號（藍帽子）；
10.4 商品優惠活動與實際不符的，如商品宣傳下單五折，實際購買折扣不符；
10.5 國家法律法規禁止使用的詞語的，如商品描述中出現“最高”“最好”“第一”“首選”“國家級”等絕對性詞匯，且情節嚴重；
10.6 宣傳的規則參數材料等與實際不符的，如商品宣傳淨重100g，實際重量為80g；或宣傳商品轉速為2900RPM，實際轉速為2300RPM；
10.7 引用無法證明的文獻資料等數據宣傳的，如商品為納豆，商品描述中宣傳世界衛生組織研究出納豆激酶具有預防中風，高血栓，高血壓等功效。
Q：如何區分使用國家法律法規禁止使用的詞語的”情節輕微“和”情節嚴重“？
A：未給用戶、平台帶來不良影響及經濟損失且涉及違規商品及信息數量較少的，視為”情節輕微“按照”濫發信息“進行處理；給用戶、平台帶來較大不良影響或經濟損失或涉及違規商品及信息數量較大的，視為”情節嚴重“，按照”虛假宣傳“進行處理。10、虛假宣傳： 是指商家通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內容不相符的虛假信息，使買家對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等產生誤解的行為。
Q：文字或圖片指什麼？
A：包括但不限於商品標題、商品廣告語、商品描述及活動宣傳頁麵中的文字或圖片。
Q：虛假宣傳包括哪些情形？
A：包括但不限於以下情形：
10.1 保健食品等超範圍宣傳，如商品的國食健字批文上的功效為提高免疫力，但實際宣傳為提高免疫力和降血壓；保健食品通過成分明示或暗示未被批準的功效或適用人群；
10.2 普通食品宣傳功效的，如普通商品直接宣傳或通過材質成分明示或暗示治療治愈或保健功能；
10.3 虛假健字號的，如膳食營養補充劑宣傳虛假健字號（藍帽子）；
10.4 商品優惠活動與實際不符的，如商品宣傳下單五折，實際購買折扣不符；
10.5 國家法律法規禁止使用的詞語的，如商品描述中出現“最高級”、“國家級”、“最佳”、“頂級”等絕對性詞匯；
10.6 宣傳的規則參數材料等與實際不符的，如商品宣傳淨重100g，實際重量為80g；或宣傳商品轉速為2900RPM，實際轉速為2300RPM；
10.7 引用無法證明的文獻資料等數據宣傳的，如商品為納豆，商品描述中宣傳世界衛生組織研究出納豆激酶具有預防中風，高血栓，高血壓等功效。
Q：商家如果違反虛假宣傳規則，將會受到怎樣的處理？
A ：如商家被發現存在虛假宣傳情形的，情節輕微的，平台會立即通知其進行整改，如未能按平台要求在規定時間內完成整改的，按以下方式進行處理 ：
“虛假宣傳”情節影響程度扣分違規處理是否支持申訴申訴有效期情節輕微的虛假宣傳商品數量1個不扣分警告、下架違規商品是7天虛假宣傳商品數量大於等於2個每次5分下架違規商品、禁止發布新品、禁止上架待售商品3天是7天達到10次滿50分產生節點限製：警告、停業整頓（全店商品下架、禁止發布新品、禁止上架待售商品、參加宣傳虛假考試）否/給平台及用戶造成影響情節嚴重的每次25分參照嚴重違規25分節點限製是7天給平台及用戶造成重大損失情節特別嚴重的每次100分參照嚴重違規100分節點限製是7天備注：
1.因虛假宣傳行為單項違規扣5分情形的，商家在7天申訴期中申訴失敗或申訴超期執行扣5分，申訴成功立即解除“商品上新”限製，不扣分；如商家已有此類違約單，在申訴期間（有效申訴期內或未完成申訴的）內再次被發現有虛假宣傳商品的，將下架違規商品，不予扣分；
2.因虛假宣傳行為單項違規扣5分滿10次（滿50分）的，商家還需參加考試，直到商家通過考試後才允許商家發布新商品、上架待售商品。 Q：如何區分使用”情節輕微“、”情節嚴重“、“情節特別嚴重”？
A：未給用戶、平台帶來不良影響及經濟損失且涉及違規商品及信息數量較少的，視為”情節輕微；給用戶、平台帶來不良影響或涉及違規商品及信息數量較大的，視為”情節嚴重“，給用戶、平台造成經濟損失較大影響或涉及違規商品及信息數量較大的，視為“情節特別嚴重” Q：因虛假宣傳單次扣5分項滿10次被扣滿50分的，參加並通過考試後仍然不能發布商品的原因？
A：如無其它特殊原因，需要考慮嚴重違規50分有支付違約金、限製發布新品、參加營銷活動等節點限製期限的原因
相關規則：
《京東JD.COM開放平台賣家積分管理規則》《京東開放平台積分管理規則解讀(一)》
京東開放平台
2016年11月25日
最後更新：2017-11-01 03:52:33