56
没有实操技巧，只是做运营的一点心得体会
小弟参加高手对决真心是愧不敢当，权当写工作报告，就是写一下这几年的工作心得吧，也请传说中吹弹可破的绝世高手多指教一下。我接触京东说起来挺偶然的，算是半路出家，因此入门很慢，加上自己有些愚钝（传说中的老实憨厚）也没多少悟性，只能是点滴慢慢积累，也看过很多坊间的武林秘籍，偷偷的勤加演练，也多是喜忧参半。磕磕绊绊的多了，也就慢慢练就了些许抗击打能力，下面是简短的分享。1，首先是无限的耐心。这点很多人可能会觉得是我狗血剧看多了，其实我也是最近才深有体会，以前也想着一夜打造爆款，然后订单如雪片般砸来，当然，这要是在一两年前，真没多大问题，大手笔一刷（相信之前的报道大家都看到了，细心的人都能悟出一二，不知道我们的老东家是不是也正忙着打老虎、拍苍蝇。），再跟运营搞好关系，真可谓高枕无忧，天天在家数钱的有没有。但是奉劝大家，连你都知道的秘密还叫秘密吗？任何生态圈当然都是有灰色地带的，这是不可避免的，但是总的来看，京东的发展前景还是稳步向前，越来越透明，越来越公正，在微店建设方面就是一个很好的例子，当然虽然现在微店还是重灾区，但是框架都是好的，肯定会越来越正规。总结起来就是一句话，耐心的经营你的店铺，多放些精力放在优化店铺本身上，而不是放在运营和刷手上，毕竟不是长久之计。2，产品为王。看到这里好多人可能会笑了（笑了的有木有？），是不是关于互联网思维的文章读多了吧，但是今天这句话还真不是从互联网思维里推导出来的，相信很多是从淘宝系转过来的，那肯定很熟悉淘宝从操作思路：零利打造爆款引流，带动店铺整体流量提升，带动其他产品销量。我在开始做京东的时候也是沿用这样的思维，但是慢慢发现，其实京东爆款的引流作用真的很小，甚至微乎其微。那么在京东该用怎样的思维模式呢？这就回到了我开始的那句话：产品为王，其实来京东购物的消费者几乎没有店铺的概念（这些年会好一些），他们最大的动机就是产品，这也是京东区别于淘宝的地方。 因此我们最大的策略也应该是打造优质产品，且其不仅销量高而且利润也必须相当可观才行，说到底其实回到了网商的本质。其实我们所有做电子商务的最大优势不就是把最好的产品通过互联网这个简便的途径最大限度的销售出去，而不是像传统销售模式那样受制于渠道，因此现在还用渠道思维做电商的人一定是下一波被淘汰的人（痛了的有木有？）。3，客户关怀。餐饮里有句古话：众口难调，电子商务也是，即便是一款好的产品，也不是所有人会喜欢，因此就需要你有对自己产品的笃定与多客户各式各样的质疑的耐心解释，这其实是好难呀（我还有一肚子的委屈无处发泄呢？），毕竟我们现在工作压力都很多，面对客户近乎苛刻的挑剔也很容易情绪激动，因此当实在忍不住的是时候稍微放放，或者换个人去处理效果会比较好，但是把我一条红线：始终用最好的态度面对客户。4，突出店铺的差异化。之前由于传统行业里的老大船大难掉头，互联网化的步子慢些，在这个空隙里滋生了很多优秀的商家，但是现在互联网几乎普及的情况下，当我们面临传统行业大佬的反扑的时候，与其硬碰硬，不如我们跳到圈外，找一条产品差异化的路子走走，我其实见过很多这样的商家，做得都很不错了。5，不要轻易去创业。这个当然也是本人的深刻经验，当我们在店铺里做得风生水起的时候，业绩突飞猛进的时候，作为一个正常的有热血的年轻人，我们面对各个场合的恭维与表扬都当然会飘飘然，这个时候便会有一种创业的念头滋生出来，如果再有一个小小的条件允许，很多人都会义无反顾的走向创业的道路。但是其实很多人真正走上创业的道路的后，在创业初期的热情被冷冷的现实浇灭到只有一点点小火星的时候（其实我是想说兄弟，在稍微坚持一下你就成了。），你可能才会体会到长夜的艰辛，才会体会到当时的所有成绩其实是办公室所有员工默契配合的结果。有时候在自己的岗位上做的有声有色是是一种慢慢出成就，也可以步入人生巅峰，迎娶白富美。 写都是泛泛的原则，其实想想做运营本也不过如此，像极了白水鸡，慢慢尝才能吃出其中真滋味，我是真不敢写实操技巧，自己本半生不熟的真不敢乱教人。最后祝大家生意兴隆，都能迎娶白富美，步入人生巅峰。最后更新：2017-11-01 02:29:02