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集體詐騙該如何處理！！！！！
TA的每日心情
奮鬥2017-9-21 10:18
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[LV.4]偶爾看看III
店鋪優軻官方旗艦店威望0 發消息各位運營前輩，大家好，我是一名初出茅廬的運營，剛剛接觸京東運營。本來心想又可以多學習一種平台的操作模式，沒想到才幾天時間就攤上事了。話不多說，開始正題，事情經過是這樣的：
11月22號下午，公司要出一款新品，但是還沒正式投入生產，所以我準備用預售模式+快車來測試一下，當然這裏的預售不是上架時選擇的預售，而是在頁麵做一些預付定金的說明，當然，價格也是定金的價格100元。然後讓美工做了主圖和詳情頁的說明，在標題裏也有說明是預付定金，我以為這就可以了。因為出的新品隻是顏色不同而已，所以我就加在了相同產品的sku裏麵了，在改價格的時候，我犯了最低級的錯誤，我把其他兩個價格也改掉了，沒想到京東的sku是單個展示的，每個sku都可以有自己的價格，三個價格都改成100元之後就上架了。
在接下來的10分鍾成交額達到1萬多，訂單數100多個，這讓我瞬間就懵逼了，趕緊下架產品，這才避免買家下單。出了問題肯定要負責的，之後的幾天我每天都聯係買家，請他們申請退款，也不知道被罵了多少回。奇怪的是沒有一個買家願意退款，就要求發貨，但是公司還沒有貨。請看下圖：
還有很多截圖，就不一一發了，之後的每個人都要我賠償30%。我一想這不行啊，就去跟老板說這個事情，第一承認了錯誤，第二所有的損失我一人承擔，老板也沒說什麼，我就嚐試著給一個人賠償了30%，結果賠償之後我二臉懵逼了，請看下圖：
微信聊天的大致內容就是，我給他轉完錢之後5分鍾之內10幾個人加我微信，找我要賠償，我就揭穿他，注意他的名字，再往下看：
全部是通過陳雷這個人分享的名片加我微信。看看他們其中的聊天記錄吧，有一上來直接要錢的，都算好了的，訂單金額的30%。往下看：
最後我聯係了京東客服和類目負責人，建議我按照京東的處理方案執行。有想過提交刪單處理，但是時間上不允許，刪單
需要時間，但是這些買家馬上就要申請糾紛了。所以為了不造成二次事故我選擇按價格標錯的處理方式處理。現在差不多處理完了。經過這件事之後，我覺得做運營還是得細心，這種原則上的錯誤千萬不能犯。
最後更新：2017-11-28 18:06:14