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诚信保障服务协议

诚信保障服务协议

一、定义
（一） 诚信保障服务：指在按本协议提出申请、并经敦煌网接受其申请后，敦煌网卖家根据本协议及敦煌网其他公示规则的规定，按其选择参加的诚信保障服务项目（以下称“服务项目”），就其通过敦煌网（www.dhgate.com）向敦煌网买家出售的商品，向买家提供的相应的售后服务。诚信保障服务是在敦煌网合法注册的卖家向买家提供的服务，卖家是该服务责任者，敦煌网不是相关的责任者。除本协议另有规定外，敦煌网卖家可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。敦煌网可在敦煌网公示新增的服务项目或修改服务项目。
（二） 诚信保证金：为保障敦煌网网上交易平台的交易安全，由签署本协议的卖家根据本协议的约定或敦煌网平台相关规则的规定向敦煌网缴纳的由敦煌网按照本协议或平台相关规则进行管理和处置的专项资金，该资金主要用于卖家未履行义务或履行义务与其承诺不符时对买家、敦煌网或其他权利人进行补偿。

二、协议内容
（一） 本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有敦煌网上关于“诚信保障服务”将来发布的各类规则（下称“诚信保障服务规则”），包括但不限于《如实发货服务规则》、《闪电发货规则》。所有这些规则都应视为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
（二） 本协议所指服务项目，包括但不限于如实发货服务、闪电发货，“如实发货服务”为必选服务项目。这些服务项目都应视为是敦煌网卖家向买家提供的服务。

三、敦煌网卖家申请资格
符合以下条件的敦煌网卖家可根据本协议规定申请提供诚信保障服务：
（一） 敦煌网卖家必须是敦煌网注册用户；
（二） 敦煌网卖家必须在签署协议的前三个月内有订单产生；
（三） 敦煌网卖家同意按本协议、诚信保障服务规则或平台其他相关规则的规定，缴存诚信保证金并授权敦煌网按本协议或上述规则进行扣除或处置；

四、敦煌网卖家的权利义务
（一） 卖家同意遵守本协议、诚信保障服务规则、敦煌网服务条款以及所有公示于敦煌网与诚信保障服务相关的规则。
（二） 卖家应诚信经营，向买家提供高质量的商品和服务，严格履行订单，并积极处理与买家间的任何争议。
（三） 敦煌网卖家签署本协议即意味着默认选择“如实发货服务”服务项目，遵守《如实发货服务规则》，敦煌网卖家有权选择其他服务项目并遵守相应公示的规则、文件、问答。
（四）敦煌网卖家应按以下规定缴存、补缴并授权敦煌网按照本规则处置诚信保证金：
1. 诚信保证金的缴存：
卖家应根据本协议约定的条款和条件及敦煌网平台其他公示规则的规定或敦煌网的通知缴存诚信保证金，作为卖家未履行交易保障服务承诺时用于对买家和其他权利人进行补偿的资金。
（1）诚信保证金的缴存数额：企业账户与个人账户都需缴存诚信保证金3000元整，敦煌网保留根据卖家业务变化及实际赔付情况调整诚信保证金存缴数额的权利。
（2）诚信保证金的存缴时间：卖家应当在其申请通过敦煌网审核之日起七个自然日内按照本协议、诚信保障服务规则或平台其他规则的规定或敦煌网的通知向敦煌网缴存诚信保证金。
2．诚信保证金的赔付：
（1）如果敦煌网认定卖家违反诚信保障服务规则或平台的其他规则的规定，敦煌网有权决定卖家应承担赔偿买家（包括其他权利人）的责任及赔偿的金额，并且有权从卖家已缴付的诚信保证金中扣除有关的款项，用于赔偿买家。敦煌网若使用卖家的诚信保证金进行任何赔付，将以电子邮件或短信通知卖家，并将说明赔付原因及赔付金额。
（2）当卖家的诚信保证金不足以赔付买家及其他权利人时，卖家应自行支付额外的赔付金额，如卖家的诚信保证金不足以支付任何赔付金额，敦煌网有权立即终止本协议，并对卖家给予其他处罚，包括但不限于将卖家从敦煌网平台清退。如果卖家的诚信保证金不足，敦煌网没有义务使用自有资金向买家或其他权利人支付赔偿金、补偿金、或其它任何款项。
（3）如卖家违反本协议和/或敦煌网任何规则和/或卖家与敦煌网签署的其他协议，给敦煌网造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，敦煌网有权根据其独立的判断，直接从诚信保证金中扣除相当于敦煌网损失的金额以补偿敦煌网所遭受的损失，而不承担因此产生的任何责任。如诚信保证金不足以赔偿的，敦煌网有权继续向卖家追偿。
3．诚信保证金的补缴：
敦煌网根据本规则或平台其他相关规则扣除或处置卖家缴存的诚信保证金后，剩余的诚信保证金不足$250时，敦煌网有权要求卖家在接到敦煌网补缴通知后7天内进行补足。若卖家没有按照本规则在规定的时间内进行补缴且卖家虚拟账户的余额不足补缴，则敦煌网有权按照规则对卖家的账户进行权力限制等处罚。
4．诚信保证金的退回：
敦煌网卖家在主动申请退出在敦煌网进行经营且敦煌网审核无误后，可以退出诚信保证金项目，敦煌网将按照诚信保障规则或平台相关规则的规定返还诚信保证金。
（五）当买家根据敦煌网有关规则提起索赔后，敦煌网卖家有义务严格履行本协议及敦煌网有关规则，全面支持并配合敦煌网作出的裁定。
五、敦煌网的权利义务
（一）在收到敦煌网卖家的服务申请后，敦煌网有权对敦煌网卖家的申请予以审核以确 定是否同意其申请的服务项目。卖家同意敦煌网有完全的权利同意或拒绝敦煌网卖家的申请。
（二）在接受敦煌网卖家服务申请后，敦煌网可在敦煌网卖家商品信息上加注并展示"如实发货服务"标记及其选择参加的其他服务项目的特别标记；
（三）如果买家通过敦煌网平台购买了卖家参加任何保障服务项目的商品，并按有关保障服务规则向卖家提起交易维权索赔，则卖家同意并授权敦煌网根据本协议规定、有关的保障服务规则及其他相关敦煌网平台规则，处理买家的索赔，裁定买家的索赔是否成立及赔付金额。
（四）卖家同意，敦煌网处理买家索赔申请时有完全的权利要求买卖双方提供有关证据，且授权敦煌网对买卖双方所提供的证据资料进行表面审查，并决定是否接受或拒绝任何证据材料。卖家承诺根据本协议、有关规则及敦煌网的要求，及时提供所需文件和资料，并全面支持并配合敦煌网根据判断所作出的行为。
（五）卖家在此同意并授权敦煌网根据本协议扣除或处置其缴存的诚信保证金，且有关的银行费用由卖家承担。
（六）为进一步保障买家权益，卖家同意敦煌网有权对于高纠纷率或其他严重违反敦煌网平台规则的卖家强制从诚信保障服务中清退并终止本协议，和/或进一步进行处罚（包括但不限于暂时中止平台服务）直至从敦煌网清退。卖家如果违反敦煌网其他规则，敦煌网可同时依据该等规则对卖家给予相应处罚。
（七） 敦煌网根据本协议享有的权利以及获得的授权，都可以全部或部分转移、转让、 许可、分授权、转授权给他人。

六、免责、责任限制、索赔及诉讼时效
（一）敦煌网卖家和买家应保证其提交的数据的真实性、合法性。如因任一方提交的信息、数据不实导致的任何责任由提交方自行承担，敦煌网不承担相关的任何责任。
（二）卖方了解并同意，敦煌网并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对买卖双方提交的证据材料进行鉴别，敦煌网对交易纠纷的调处完全是基于买卖双方的委托，敦煌网无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望，也不对交易纠纷调处结果及诚信保证金赔付决定承担任何责任。
（三）敦煌网无须支付与诚信保证金相关的任何利息、费用。
（四）若对敦煌网享有索赔或其它权利，敦煌网卖家应在导致该权利发生的事件发生或出现后3个月内主张该项权利及其相关的诉讼等程序权利，否则视为放弃该权利。
（五）卖家了解并同意，敦煌网不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）所产生的赔偿责任。卖家进一步了解并同意，敦煌网对与本协议相关的以及由于本协议的签订、履行导致的所有的、全部的责任，不管是否与违约、侵权相关，也不管由于故意还是过失，也不管卖家是否向敦煌网支付过任何费用，在任何情况下，都不应超过卖家缴存的诚信保证金数额。以上条款并不影响敦煌网根据本协议、敦煌网与卖家签署的其它协议、的规则享有的免责、责任限制的权利。

七、 协议的修改
（一） 协议正文、附件及规则的修改与发布：敦煌网有权根据需要修改本协议正文、附件及规则，或制定发布新规则。如本协议因前述行为有任何变更，敦煌网将在敦煌网上刊载公告，通知予敦煌网卖家。如敦煌网卖家不同意相关变更，敦煌网卖家必须提出协议终止申请（以邮件或书面形式）。对原有规则的修改或新规则（下统称"协议修改"）一经在敦煌网公布后，立即自动生效，敦煌网另有规定的除外。若敦煌网卖家对前述的修改不作出书面异议，或维持所发布商品信息带有使用诚信保障服务标志，或继续发布商品信息并且在其带有使用诚信保障服务标志时不向敦煌网提出书面异议的，都可以视为敦煌网卖家接受该等修改。
（二）本协议自合同双方法定代表人或授权代表签字、盖章之日起生效。

八、 协议终止
（一）自然终止：如果卖家的服务合同因任何原因终止，则本协议将同时终止。
（二）通知解除：敦煌网有权提前7天以书面通知的方式终止本协议。
（三）敦煌网单方解除权：如果卖家违反敦煌网平台的任何规则，包括但不限于本协议项下的任何约定，敦煌网都有权立刻终止本协议，且有权按有关规则对卖家进行处罚。
（四）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，卖家必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，敦煌网仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用卖家的诚信保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

九、争议解决
本协议条款之解释与适用均应依照中华人民共和国法律予以处理，与本协议条款有关的一切争议，双方首先应当友好协商解决，协商不成的,任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
十、 其他
（一）如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
（二）敦煌网于敦煌网卖家过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不能视为其对敦煌网卖家的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。


最后更新：2017-01-17 21:54:43

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