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第一章：什麼是管理
一、什麼是管理：
概述：管理就是人，物，事三者的辯證關係；
（一）管理的理解：
1.管理就是讓下屬明白什麼是最重要的；經常出現的糟糕詞匯：悟性，領會，揣摩；
2.管理不談對錯，隻麵對事實，解決問題；3.管理是"管事"而不是"管人"；日本現場管理5S：整頓，整理，整潔，清掃，素養；
4.衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合二為一；
5.管理就是讓一線員工得到並可以使用資源；
1.管理隻對績效負責：
①現象一：功勞與苦勞：隻有功勞才會產生績效，苦勞不會產生績效；
②現象二：能力與態度：隻有能力才會產生績效，態度必須轉換為能力才會產生績效；
③現象三：才幹與品德：才幹才產生績效，品德需要轉換為才幹才會產生績效；品德與才幹的選擇，往往是在招聘人員和提拔人員時重點考慮的；
2.管理是一種分配：權力，責任，利益的分配；
3.管理始終為經營服務：
①經營能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事情做對；
②管理做什麼，必須由經營來決定；
③管理水平不能超過經營水平；
1.第一：使勞動生產率最大化的手段是分工；泰勒《科學管理原理》闡述：
①科學劃分工作元素；
②員工選擇，培訓和開發；
③與員工經常溝通；
④管理者與員工應有平等的工作和責任範圍；
2.第二：使組織效率最大化的手段是專業化水平和等級製度的結合：
①韋伯組織管理原則約定：權力是組織而非個人，組織管理的核心就是讓權力從個人身上回歸到職位上，也就是組織身上；
②當權力是職位的含義時，就要求權力表現出專業能力，簡單的說也就是權力需要承擔職責，沒有職責的權力是不存在的；
3.第三：使個人效率最大化的手段是個人創造組織環境，滿足需求，挖掘潛力；
①能夠讓組織目標和個人目標合二為一的激勵就是有效的激勵；
1.有效的管理其實是時間的管理，能夠確定重要的事情，確定優先順序，確定重要的事情一定會有合適的時間進行安排，確定每一件事情都有時間的設定，都能夠合理的解決。
2.如何在組織中發揮作用，如何尋找到合適的位置，取決於如何思考，如果不能夠認識到個人和組織的關係，不能夠認識到整體和局部的關係，無論這個人能力多強，也無法發揮作用；
3.管理的主要工作時幫助同事發揮長處並避免用到他們的短處；
1.計劃管理：回答資源與目標是否匹配的問題；
①目標是計劃管理的基準；
②資源是計劃管理的對象；
③目標與資源的匹配關係是計劃管理的結果；
①簡單描述流程管理，就是人人有事做，事事有人做；
②打破職能習慣；
③培養係統思維習慣；
④形成績效向導的企業文化；
①專業化：專業化能夠解決很多東西，包括服務意識，分享的可能，更重要的是專業化解決人們對於權力的崇拜；
②分權：分權的根本標誌是一旦權力做了分配，分配者就不再擁有這個權力，當權力可以調整的時候一定時授權不是分權；
①核心競爭力提供了進入多樣化市場的潛能；
②核心競爭力應當對最終產品中顧客重視的價值做出關鍵貢獻；
③核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的能力；
5.文化管理：解決企業持續經營的問題；
最後更新：2017-04-03 08:26:22