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技术社区[云栖]
“2017杭州·云栖大会”云集微店CEO肖尚略《社交电商，一种新的价值思考》主题演讲
10月11日-14日，为期4天以“飞天•智能”为主题的2017云栖大会在杭州云栖小镇起航。云集微店CEO肖尚略受邀出席并以《社交电商，一种新的价值思考》为题发表演讲。
云集微店CEO肖尚略在“2017杭州·云栖大会”演讲视频
以下为演讲内容摘要：
今天我演讲的主题是《社交电商，一种新的价值思考》。对我而言，社交代表的是资讯的高效和精准匹配，而电商代表着成本的降低和效率的提升。我认为社交电商的崛起是互联网商业化的第三个阶段。
社交电商是互联网商业化的第三个阶段
互联网企业商业化的三个阶段：首先是让自己的产品或服务在线，同时还要更多地和目标用户建立互动，建立更多的交流。这是第一个阶段和第二个阶段。第三个阶段，我们发现更多的是新的协同的产生。阿里巴巴知名教授讲过，互联网商业化的三个阶段应该是联互网，联是在线，互是互动，网是重新协作，协作推动了共享经济的到来。我们看到了共享经济在今天的出行领域改变了世界；在民宿领域，比如爱彼迎改变了行业；教育领域过往是新东方这样的集团，今天共享教育的APP把全球各地闲置的教育资源整合到互联网上，进行互动式的教育培训。
所以，我们思考互联网商业化3.0阶段的新协作带来了这么多行业的变化，是否也可能带来零售领域的一些深刻变化？所以我今天的分享基本上在探讨的是：云集微店作为新零售领域的社交电商，在这些问题上的思考和实践。
个体崛起、共享经济、消费升级是看得见的新趋势
第一，个体的崛起，或者是个体商业力量的崛起。今天在互联网上获得绝大部分资讯不是大企业提供，而是中小企业、个人以及自媒体提供，这非常符合互联网商业化的第三个阶段。
第二，共享经济。我们很多服务都是在云上协作，今天云集微店就是一个服务云的集合，我们和菜鸟有合作，菜鸟的供应商帮我们提供云端的仓储物流服务，我们和阿里云合作，阿里云解决了数据的存储，以及很多的计算的工作。我们还要和阿里的客服工具以及支付宝打通。所以，这些服务资源上云建立了一个协作之后，会极大地降低未来各个领域的服务成本和门槛。
第三，消费升级。没有消费升级就没有新零售，我理解的消费升级有两个重要的趋势：一、消费降级。奢侈品企业在走下坡路，优衣库、ZARA更多追求时尚、款式、品质和性价比的品牌快速崛起。二、越来越多的个性化。特别是现在我们发现90后和95后的年轻人不愿意和父辈和兄长辈用同一个品牌，更愿意付出更高的价格用小众的品牌。
个体的口碑、影响力和信任是社交网络的连接介质
过往的互联网平台更多做资源的集聚，但是资源和资源彼此割裂，但是在共享经济新的零售平台上，资源不仅仅会集聚，资源还将共享。所以我们在思考，供给和需求在新零售环境下是否有新的连接器产生？
今天新的连接器产生了，即个体的口碑、信任和影响力。社交网络本质是个网站平台，社交网络世界中流淌着一种广泛的连接介质，介质是个体的口碑、信任和影响力，他将会带来价格和需求、品牌和用户的高效、精准自由连接，因为它是非垄断的连接器，是有温度的连接器。
让新零售服务结构变成六朵共享云
这是我们的解决方案——共享云的协作。新的互联网零售环境下，商品供应链变成了云，按需供应。云集微店把新零售的服务结构变成了品牌、物流、客服、内容、培训以及IT这六朵共享云。
云集微店是云的集合，同时是共享云的协作。我们在全球各地精选的优质商品、优质品牌，这些优质品牌和优质商品变成了云共享提供给我们的用户。云集聚合了非常多全球最优质的物流合作伙伴、仓储配送合作伙伴，这些仓储和配送是云，和其他云合作构成解决方案。还有售前售后的客服支持，今天也构成了云，构成了客户B端解决方案等等这些。这些是什么？这些就是最近两三年我们在探索的新零售解决方案，这是一片新大陆，每个人对新零售都有自己的认知，今天云集和诸位合作伙伴探索的新零售是一个新大陆。这些新大陆是大量口碑的力量，个体信任的力量，个体影响力的力量，被聚合提炼出来变成了新商业的连接器。
广度使用阿里云驱动技术业务创新
云集微店没有一台服务器，但是平常调用的阿里云服务器超过1500台，为什么要这么多？云集微店做活动的时候流量很大，节日的时候流量规模会上去很多，但是阿里云的服务器可以跟着我们的需求上去。云集微店一天可以承载1个亿的PV，大概3000多万人的访问。阿里云给云集微店提供大量数据库的支持，现在有超过100个数据库实例。
那么，阿里云给我们在云计算的基础设施和云存储以外还提供了什么？阿里云给我们提供了安全的解决方案和大数据的驱动。未来能够成为平台级的企业的关键是：第一，网络协同的规模，能够给很多行业和企业创造价值。第二，精准触达用户，可以把用户、商品更多标签化，提供相对精准的推荐，未来商业就是精准需求的满足。而且，关于可视化，每个时间点流量规模、交易规模、访问规模以及产品的柱状图的反馈，都通过云的服务支撑。
流量+传播，社交电商平台赋能新兴品牌
我们平台占了德运奶粉近30%的销量，是该品牌的第一家线上销售平台；第二个是非常大众的，性价比高的可莱丝面膜，在云集微店单日销量过千万；还有，可能在座大多数都没听说过大希地这个牌子，但这款牛排在云集微店一天能卖180万片；除了新兴品牌，有一百多年历史的双星旗下的小白鞋，在我们平台一个月就卖了十几万双；还有来自泰国的乳胶颗粒枕，在云集微店上线30秒就卖出3000个，这个数据对于他们来讲是不可想象的，所以过段时间泰国大使会带着50多人的泰国商会代表团来杭州，和我们达成更深入的战略合作。
就在云集微店平台这些创纪录热销产品来说，为什么这些新兴品牌在传统电商平台上很难获得这样的成功？因为传统电商的实时竞价模式导致新品牌获客成本高、流量渠道少、内容传播难，大品牌挤压新兴优质品牌的生存空间，这并不符合未来消费升级的需求。而云集微店通过“媒介+渠道+内容”的模式为这些品牌注入了新的渠道、新的流量、新的技术，延长了产品迭代的生命周期，挖掘了新的市场增长点。
社交电商让共享协调的价值最大化
不仅对主流品牌、创新品牌等复兴有巨大价值，一家企业要扎根于这片土地，获得快速发展需要有社会价值。我们今天探索新的个人零售是社交电商，首先不允许假冒伪劣粗制滥造，你不可能把一个不喜欢的东西卖给你的朋友、粉丝和亲戚。所以这可以带来消费品的产业升级以及带来消费品的供给侧改革。
第二，在社交网络中没有物理边界，一二线城市和三四五城市消费同步。在内蒙草原上有一个店主，一边放牧一边卖东西和买东西，他买到东西和在北京上海的用户在云集上买到的一样，而且到货时间也就差24小时，这是消费的变化。
第三，新的服务业会带动新的就业方式。在传统就业岗位快速消失的年代，新兴的服务业又快速起来的时间段，社会需要大量的就业机会。所以我们和业界交流的时候讲，我们有一个信念，云集微店不仅仅给千家万户带来物美价优的商品，更希望未来创造很多U盘式的自由的就业机会。
脉冲式流量赋予农产品新渠道力量和价值
除了这些价值以外，云集微店还有一个价值，脉冲式的供应来了之后怎么办？农村的农产品有一个收获季节，可能只有15天或者是20天，农产品快速丰收的时候，如果能丰收可以快速地分发，如果不丰收农民就不能赚钱。脉冲式的供应在传统渠道没有办法消化，但是在社交网络新零售平台上可以轻松解决。我们昨天完成了一个陕西临潼石榴的销售，仅仅用了2个多小时的时间就卖出了50吨石榴。脉冲式的需求出来之后怎么办？我们提前三天帮他们做宣传和推广，两个小时就消化掉了。农产品很大的痛点是丰收了不赚钱，但是新的社交电商平台脉冲式的流量可以解决。
这就是说，除了工业品，不管是传统品牌、创新品牌，还是主流品牌，我们对于农产品也有巨大的新渠道的力量和价值。
最后，我想分享一下对新零售未来格局的一点思考。
假如说过往的渠道是由一万条分布式的商业街，3000-5000个百货商场和Shopping mall构成的，今天的渠道就是由10个中心化的APP构成的。那么，这些分布式的商业街、被垄断的渠道能否承载未来消费升级？我认为还有一个很重要的补充资源——100万个细分领域的意见领袖和达人，他们的个人口碑、个人信任和影响力在社交平台赋能之下，会成为商品供给和需求的第三个连接器。
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证号--
转载声明：本文转载自「小云鸡助手」，搜索「yunjiweidianfabu」即可关注。
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最后更新：2017-10-14 11:00:27