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天貓雙11第九年：史無前例的社會化大協同與全球商業未來
發展至第九年，天貓雙11已是當今世界最大的購物狂歡節、最大的線上博覽會、最大的商業“超級工程”，更是最廣泛的全球化共振。在曆年不斷飛速攀升的最終交易額數字背後，天貓雙11的意義早已超越消費和零售領域，成為商業和經濟變革的最大試驗場。它展示著麵向未來的商業哲學和價值觀：經濟體賦能，全社會合作，高速度迭代，大數據保障。天貓雙11的成功，根源於史無前例的人類商業史上最大規模的社會化大協同，這一協同的持續迭代和升級，不僅將成為助推中國商業和經濟轉型升級的關鍵力量，更將為全世界貢獻出獨一無二的未來商業“中國方案”。
第九個天貓雙11如約而至。今年的天貓雙11，成交金額在意料之中地不斷刷新紀錄：11秒破億，28秒破10億，3分01秒破百億，40分12秒破500億，9小時破1000億……而在去年達到這些節點的時間分別是20秒、52秒、6分58秒、2小時30分和18小時56分。刷新每個記錄的時間，幾乎都不到去年用時的一半，這展現天貓雙11強勁的增長動力，和阿裏巴巴經濟體不竭的活力。
距離12日零點還有將近11個小時，13點09分49秒，2017年天貓雙11的交易額突破1207億，這是2016年天貓雙11全天的交易規模。
11月11日中午，2017年天貓雙11成交金額突破1207億
截至本文發出，5億消費者的狂歡創造了價值超過1220億的訂單，總支付筆數已超過8.6億筆，全新的每秒支付峰值25.6萬筆已經產生。實際上，與曆年天貓雙11一樣，在今年的狂歡節開始前，所有的人都已經篤定：最後的交易總額必將創造又一個全新的記錄。
在最終的交易數字定格之前，還有一係列交易額背後的數字值得梳理。正是這些數字在驅動天貓雙11以我們難以想象的速度與效率運轉；也正是這些背後的數字，揭示了天貓雙11之於阿裏巴巴經濟體、更之於中國乃至全球商業的深層聯係。
這是全世界規模最大的品牌和商品“購物中心”：14萬個明星品牌，1500萬種商品。如果把這14萬家品牌店變成實體店，即以每家店1000平米計，其占地麵積就達1.4億平方米，足夠蓋成一棟每層麵積6400平方米，總層數22000層的摩天大樓，這棟虛擬的“天貓雙11購物中心”，其總建築麵積相當於323個上海中心，其高度相當於10座珠穆朗瑪峰。如果一個消費者花10分鍾“逛”一家品牌店，“逛”完這家全球最大的“購物中心”需要2.67年。
上海，線下商圈擁抱雙11
這是“新零售”概念的一次大檢閱，2017年的天貓雙11是線上線下聯動的大狂歡：52個核心商圈，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、武漢等主要城市，輻射消費人群超過1億。
超過100萬家線下實體店，所有參與活動的線下實體店總營業麵積保守估計超過120平方公裏，相當於580個國家體育場（即“鳥巢”）。
支撐“新零售”這個闊大場景的，還有中國獨步全球的物流能力。天貓雙11產生的包裹，如果一個一個地摞起來，足以超過從地球到月亮的距離。
全部雙11包裹的重量超過20億公斤，這相當於明清之際最重要的“物流”工程京杭大運河大約7年的漕運規模。
平均一個包裹的運輸距離，即以300公裏算，全部包裹所經過的運輸距離總計超過2000億公裏，足以繞地球超過500萬圈。
在“剁手黨”買買買的背後，是令人咋舌的支付數據。新的每秒支付峰值——25.6萬筆/秒，在展現強勁消費活力的背後，更反映了阿裏巴巴強大的技術水平……螞蟻金服還與全球超過200個合作夥伴，共同為超過200個國家和地區的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
天貓雙11已經成為一個龐大的係統，在5.5億快樂的消費者背後，是阿裏巴巴經濟體驅動的龐大的保障人員。
上海陸家嘴，震旦大廈為天貓雙11打call
天貓雙11涉及的品牌商背後有超過6500萬製造業產業工人；涉及的批發和零售環節有1.2億關聯就業者；除了300萬快遞小哥，中國物流、倉儲、郵政體係還有超過1000萬的服務支持人員；再算上阿裏巴巴平台上的中小商戶、特色農戶，支撐阿裏巴巴體係運作的工程師等技術保障人員，至少有超過2億2千萬人直接或間接地為天貓雙11服務，這占到全中國就業人口總數7.7億的29%。
如果算上消費者（實際上許多雙11的保障服務人員本身也是消費者），天貓雙11至少會有超過6億人參與，這相當於中國總人口的43%，這是一個令人咋舌的數字。
天貓雙11早已不僅僅屬於中國。在天貓雙11的14萬個品牌中，海外品牌就有6萬個，從LVMH、雅詩蘭黛、SMCP等全球時尚奢侈品，到智利車厘子、加拿大北極貝、馬來西亞燕窩、泰國大米等生鮮特產，覆蓋了全世界各個角落大大小小的品牌商、企業和農場主將把他們的產品，借由雙11的契機，以最快的速度送達中國消費者。
在東南亞，Lazada可以觸達到6億消費群體；速賣通的海外用戶超過1億，在美國、歐洲和澳洲，越來越多的線下實體店投入到天貓雙11的盛大狂歡之中，“歡迎使用支付寶”的標識隨處可見。
天貓雙11前夕，悉尼海鮮市場打出歡迎使用支付寶標識
發展至第九年，天貓雙11早已從“中國現象”升級為“全球共振”。就在昨天，一個荷蘭網友甚至在Twitter上問到：“中國的雙11和我們荷蘭慶祝的雙11是一樣的麼？”天貓雙11已經在歐美消費文化中生根，悄然成為全球性的新狂歡節。越來越多的歐美商家在這一天麵向本國消費者促銷，社交媒體上同樣充滿了對雙11的討論，和剁手黨們之間分享超值促銷的信息。
最後的GMV數字雖然震撼人心，但對今天的天貓雙11而言，背後的一係列驅動雙11運轉的數字才是其本質意義所在。天貓雙11已經成為展現中國經濟活力和全球經濟動力的闊大舞台，成為“新零售”理念和實踐的最佳展示窗口，成為全世界最大規模的商業“超級工程”。更加重要的是，天貓雙11正在向我們展示人類商業史上史無前例的社會化大協同，而商業文明的演進路徑已在其中。
天貓雙11已經來到第九年，天貓雙11的不斷成長，正是阿裏巴巴經濟體和中國商業進步的裏程碑。
2009年，5200萬
2010年，9.36億
2011年，33.6億
2012年，191億
2013年，362億
2014年，571億
2015年，912億
2016年，1207億
2017年……
數據見證了雙11從一個秋冬之交的普通大促，到消費者和商家擁抱的大型購物節，再到成為全球共振的超大型商業現象的曆程。
在天貓雙11誕生之初，它的意義主要在商業層麵，它讓所有人感知到在線交易的力量，讓網上購物的生活方式更加深入人心。從2009年到2011年，從幾千萬，到幾億，再到幾十億，每年再上一個數量級的數據，既是當時中國強大消費動能的注腳，對雙11的那些旁觀者而言，也是很直接的刺激。
上海，顧客在大型商圈參加天貓雙11抓黃金貓活動
2012年到2015年，天貓雙11進入“百億時代”。天貓雙11為全社會深度認知，融入到中國百姓的生活之中。“百億時代”的天貓雙11，為中國乃至全球電子商務樹立起嶄新的標杆，品牌商主動投身到雙11浪潮，促成了消費者和廠商之間的深度互動，開啟了中國零售業變革的新窗口。
2016年，伴隨著阿裏巴巴“五新”戰略的正式提出，天貓雙11的意義已經超越消費和零售領域，成為商業和經濟變革的最大試驗場。從零售這個原點出發，天貓雙11助推中國的物流、支付、技術等所有商業基礎設施全麵升級，它是這個時代的“超級工程”。如果說高鐵和跨海大橋這樣的硬件工程，深刻改變了地球的物理麵貌，那麼雙11這樣一個軟實力“超級工程”，則深刻改變了中國乃至全世界的商業麵貌。天貓“雙11”這個超級工程，將數以億計的人聚合到一起，以消費升級驅動製造升級，使阿裏巴巴的“五新”鏈條形成有效聯動。
今天，我們關注天貓雙11，已經不再僅僅關注零售成交的數據，更關注支撐這些數據背後的東西。天貓雙11這一“超級工程”，已經是中國商業和中國經濟的象征，物流、支付、技術、數據、製造，阿裏巴巴經濟體激活並賦能全世界的合作方，構建了人類新型社會化大協同的模板，更預示中國經濟轉型和全球產業變革的方向。
而今，天貓雙11已經滲透到全中國的每一個角落。天貓雙11這一場社會化大協同的廣度，已經達到前所未有，此時人們更關注的，是這一協同的深度，以及這一多層次、立體性的社會大協同，對中國和世界的意義。
2016年，阿裏巴巴正是提出了包括“新零售、新製造、新金融、新技術、新能源”在內的“五新”戰略。天貓雙11，正是阿裏巴巴麵向未來的“五新”戰略的係統實踐。
“新零售”是對中國零售商業力量的總調動，數以十萬計的品牌，數以百萬計的線下商店，數以千萬計的商業從業者，為了數以億計的消費者行動起來。今年的雙11適逢周六，人們看到了規模空前的線上線下深度融合，這有賴於阿裏巴巴經濟體，對中國乃至全球商業和經濟資源的高效集結。
菜鳥和日日順首次展示大件物流無人倉
“新零售”是這場大集結的表層。物流和支付體係的支持，才讓“新零售”的場景得以成為現實。全中國所有的物流企業和快遞小哥，都在為天貓雙11而行動，在他們全力投入all in的同時，中國乃至全世界最先進的智能物流調度係統為雙11全力開動，從機器人分倉到智能化分揀，天貓雙11不僅是一場產品博覽會，也是一場物流技術的博覽會，最新潮最高效的物流創新，都在天貓雙11投入應用，並從此改變每個人的物流體驗，通達“24小時貨通全國，72小時貨通全球”的目標。同樣，全中國的支付體係也在全力支持天貓雙11，這個全球非現金支付的絕對高峰，考驗的不僅是金融機構的數據處理能力，更是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無縫銜接水平，達成這一協同之難，不隻在其規模，更在於其精度。
如果說在雙11這場大協同中，零售是表層，物流和支付是中層，那麼技術、數據和製造則是支撐它的底層。“新零售”之所以不同於傳統零售，就在於它和互聯網的深度融合，以及這種融合帶來的海量數據。強有力的技術支持力量和數據處理係統，是在底層驅動“雙十一”這個龐大社會協同運轉的動力，阿裏巴巴也在每年雙11的考驗中，不斷提升自身的技術實力和數據處理能力。時至今日，無論是阿裏巴巴這樣的技術平台，還是零售商和品牌商，都將天貓雙11作為自我更新的重要契機，基於這個契機，它們擴充自身的數據存儲平台，讓阿裏雲這樣的雲服務不斷成長；它們優化自身的技術架構，從而提升經營效率；它們依據消費者數據開展定製化的生產和運營，推動產品升級並適應高端化、個性化的趨勢。在這個意義上，天貓雙11調動了全社會的技術和生產環節，以技術和數據推動中國製造走向中國創造的深層次變革，有力推動中國經濟轉型升級和供給側結構性改革的議程。
從零售到支付、物流，再到技術、數據和製造，天貓雙11拉動的全社會大協同，正是一套完整的麵向未來的產業升級方案，更是在構建完整的麵向未來的商業基礎設施，並在全球範圍內發揮標杆與驅動價值。
縱觀人類曆史，每一個重大工程的完成或者重大技術的突破，都是一場大規模的社會協同。
隋朝時期中國修建了北至涿州，南至杭州的大運河，即今天京杭大運河的前身。隋煬帝修建這條運河，固然有多方麵考慮，但事實上客觀促進了南北的物資和人員交流，對中國經濟發展和民生改善帶來長遠影響，創下了中國乃至世界古代史上同類工程的最高紀錄。隋朝南北大運河的興修，動員民工達500萬之眾，累計時間長達6年，以當時全國人口5000萬左右計，這條大運河征發的民眾占到當時總人口的大約十分之一。
這展現了古代社會化大協同的最高水準，實現這樣的社會化大協同，需要強有力的中央集權政府，充分利用帝國的強製力，占有大量人力和物質資源並進行有效組織，才得以實現。
進入到工業社會，人類的社會化大協同有了全新麵貌。集中優勢力量，在具有戰略價值的關鍵技術上尋求突破，成為這一時期大規模社會化協同的重要形態，典型例子如“曼哈頓計劃”和“阿波羅計劃”。“曼哈頓計劃”是二戰期間美國秘密研製核武器的計劃，當時總耗資達18.89億美元，相當於現在的250多億美元，調動人員至少在60萬人以上；而後來為了和蘇聯在登月上展開競爭的“阿波羅計劃”，耗費更多，截至1973年總耗資194.08億美元，相當於現在的近1700億美元，涉及企業20000餘家，調動的人員保守估計也超過40萬人。
相較於古代的社會化大協同，工業時代的社會化大協同有著新的特征。核武器和登月等計劃，都需要極高的技術水平，從而對社會分工提出了極為精細的要求，大規模的社會化協同，需要一個強有力的控製中樞進行整體的管控，保證每個流程環節有條不紊，精確無誤。美國政府，就是這個龐大協同工業化流水線的總控製台，精密的管理和控製，是這些大協同得以實現的基本保障。
而天貓雙11所帶來的社會化大協同卻體現了全新的特點。每年天貓雙11前後的時間並不長，但其對社會資源的調動規模，遠遠超過以往的那些超大規模協同。天貓雙11調動的中國人口達到6億，占到中國總人口的43%，這一比例是隋朝大運河建設者占當時民眾比例的4.3倍；2017年天貓雙11的GMV有望突破200億美元，這接近阿波羅計劃期間美國對該計劃的年均投入。天貓雙11由阿裏巴巴發起，這家企業隻有5萬多的員工，而參與到天貓雙11中的人口，是阿裏巴巴員工數量的一萬多倍。
這就是21世紀的社會化大協同，它同樣基於社會分工，但卻沒有一個強權作為中樞。阿裏巴巴提供的是讓全社會所有商業元素，諸如品牌、線下零售商、物流和支付係統等等開放進入的一個平台，並且為這個平台提供充分的技術和數據保障，這個平台不是中心化的，它沒有一個龐大的指揮中樞來進行精確的計劃，而是通過開放市場的力量，讓這個平台自發而高效地運轉。
澳洲大藥房有天貓旗艦店，去年成為首個雙11破億的境外商家
以往的社會化大協同，是“使眾人為一事”，社會化大協同，個體乃至企業，隻是龐大目標下的一個工具；而天貓雙11這樣的新型社會化大協同，是“合眾人為一體”，參與其中的個體和企業都是這個協同本身的所有者，他們一起創造了這個社會化大協同並直接分享這一協同帶來的紅利。過去的社會化大協同，通常隻能由主權國家發起，並主要在單一主權國家內部或其政治軍事盟友中調動資源；而21世紀的社會化大協同，往往由企業發起，並有效激活全世界的資源，如果說以往的大協同更多是為了國家在全球競爭當中成為勝出者，那麼天貓雙11這樣的大協同就是為了讓全世界的經濟活動者和消費者實現共贏，這也契合了中國政府對於未來的前瞻性主張——構建人類命運共同體。
天貓雙11已經成為以商業力量助推“全球化”進程，幫助全人類共享全球化成果的範本。這是21世紀的新型社會化大協同。它在規模上遠遠超過隋朝的南北大運河、美國的曼哈頓計劃等等，更展現出人類協同合作的全新可能。它不依靠某個強有力的權力中樞來調度，它不需要對大量資源進行實質占有，它由阿裏巴巴發起，所有阿裏巴巴平台的有關各方自覺地行動起來。這場大協同“合眾人為一體”，每個參與的個體和組織都是這場大協同的主人，他們基於平台創造，並共享天貓雙11帶來的紅利。
從農業文明到工業文明再到信息文明，人類文明的演進，使得人類社會大協同的方式不斷迭代更新。
21世紀，信息不對稱在最大限度上被消除，通信的發展和互聯網的普遍接入，大大縮短了人們的時空距離。人類社會的進步，建立在對以往科學技術和管理模式的經驗積累上，信息傳輸速度的空前加快，也使得人類的經驗積累速度越來越快，這使得人類社會進步的步伐也越來越快。
信息時代的社會化大協同，不在必然需要一個宏大的頂層設計。往往是一家企業的某一個技術突破或模式創新，就像投向平靜水麵的石子，在全球範圍內激蕩起一圈圈漣漪。
10月31日，菜鳥網絡無人機為湄洲島居民提供配送服務
過去的二三十年，領軍企業的科技創新，帶動了全球技術力量和商業力量的聯動，不斷推動人類社會的進程。20世紀末，微軟以Windows操作係統，打破了陳舊的DOS係統，大大降低了個人電腦的使用門檻，直接推動全世界進入PC時代，Windows隻是一個平台，但在這個平台的基礎上，PC硬件不斷更新，PC軟件如雨後春筍般湧現出來，辦公、社交、遊戲、電商，各種各樣的商業機會漸次生發。微軟不是一家大而全的公司，它並不覆蓋PC的方方麵麵，但它以某一個技術的突破，讓高度細化分工的社會的各個環節，都積極尋求自身的突破口。
21世紀初，蘋果公司引領的智能手機革命，直接推動世界從PC互聯網時代升級到移動互聯網時代。隨著移動通信技術的高度發達，世界在信息意義上變得更加扁平，無論是軟件還是硬件，創業的門檻都空前降低，隻要你有創意、有技術，在世界的任何一個角落，你都可以參與到移動互聯網世界的創造、迭代和更新之中。事實上，現在每一次iPhone的更新，就是一次大規模的社會化協同，全世界所有的線上和線下零售渠道都為此嚴陣以待，所有的iOS係統開發商都在升級自己的版本以適配新iPhone，這並不是蘋果公司領導或策劃的結果，而是在全新產業生態下，所有相關方的自覺行動。
如果說微軟和蘋果推動的是技術導向的全球大協同，而天貓雙11則成為以商業力量驅動全球協同的最佳範例。天貓雙11背靠阿裏巴巴經濟體，這是一個闊大的沒有邊界的經濟體，任何一個行業都可以擁抱阿裏經濟體，任何一個國家和地區都可以接入阿裏經濟體，在天貓雙11這個宏大的背景下，我們能看到產品的創新、商業模式的創新、技術保障的升級。每一年的天貓雙11都和前一年不一樣，每一年的新事物按幾何級數增長，成為中國和全球商業創新活力最為集中的展示。
天貓雙11是一場全中國乃至全世界的社會大協同。這場大協同的緣起很簡單，就是要打造一個全球消費者的節日，今天它已經做到，並且比最初的設想走得更遠。
天貓雙11是全世界最大的購物狂歡節。天貓雙11當天的交易額，超過廣州一個月的GDP；，如果把天貓雙11的參與者算作一個國家的話，它是僅次於中國和印度的世界人口第三大國。它所帶動的，不僅僅是交易本身，而是中國乃至全世界對於消費升級的渴望和熱情。
天貓雙11即將到來，紐約時代廣場大屏打出大幅廣告
天貓雙11是全球最大的線上博覽會。或許有很多用戶並沒有在雙11這天“剁手”，但他們隻要打開天貓的App，瀏覽淘寶的頁麵，或者走進銀泰、百聯或者任意一個天貓小店，即使隻是一場Window Shopping，（櫥窗購物）他們所看到的也是全球商業最前沿的風向標。再沒有哪一個時刻像天貓雙11這樣，無論線上還是線下，無論品牌商還是零售商，都使出渾身解數為消費者呈現最新、最好的產品和最貼心的服務和體驗。從這個意義上說，雙11是一個不僅讓人“買得high”，更讓人“看得爽”的節日。
天貓雙11是全球最大的商業“超級工程”。這個工程是對中國全部商業基礎設施的調動，更是一場對它們的壓力測試。從物流、支付再到數據保障，天貓雙11不斷挑戰著中國商業的新紀錄，不斷地推高中國商業服務的極限。“天貓雙11”是對中國商業能力的總檢驗，而“雙11”這個超級工程所留下的商業保障能力，每一天都在服務中國經濟，助力供給側結構性改革和經濟轉型升級的時代浪潮。
天貓雙11也是全球最大的商業共振。從線上到線下，從境內到跨境，從B端到C端，雙11涵蓋了全世界所有的商業形態，提供了一整套麵向未來的商業進步“中國方案”。當天貓雙11進行到第九年，參與雙11已經成為商家、消費者和所有服務商的自覺，他們不必問自己為什麼要擁抱雙11，“Why not?”，它已經是全球商業拚圖中最絢爛的那一塊，它服務現在，更驅動未來。今年的雙11，適逢亞太經合組織（APEC）領導人峰會開幕，政治領袖的風雲際會和商業社會的全球協同，共同指向的是21世紀的新型全球化進程，這個進程，將讓全人類的生活更美好。
天貓雙11是一場全球大協同，這是一場麵向未來的大協同。它展示的不隻是更新換代的產品，不隻是商業社會動員的能量，不隻是線上線下深度融合的“新零售”模式，不隻是更開放的普惠式全球化動力。它更展示出麵向未來的商業哲學和價值觀：經濟體賦能，全社會合作，高速度迭代，大數據保障。在過去，商業在一定程度上被異化了，它過度地關注競爭，它過度地聚焦博弈；21世紀，天貓雙11讓商業回歸本源，商業基於全鏈條的共生，追求全鏈條的共贏，你我之間不是你贏我輸的關係，而是真正雙贏的正和博弈。這是天貓雙11的中國化闡釋，更是阿裏巴巴為世界貢獻的有關商業未來的中國方案。
原文發布時間為：2017-11-11
本文作者：網商君
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最後更新：2017-11-13 14:34:23