雙十一遇到的困惑,西方小夥伴表示有同感

剛剛過去的周末，周圍幾乎所有的親朋好友以及同事們都或多或少的參與了一下這個年度購物狂歡節。甚至我在北美的同事也會驚唿現在的“Single’s Day”已經不亞於“Black Friday”和“Cyber Monday”的影響力。而從技術的角度講，這樣集中且高密度的客戶訪問流量，對任何一家電商的基礎設施來說都是巨大的挑戰。我的一位負責技術營銷的同事Golan Shem-Tov跟我分享了一些他的有趣經曆。

Golan回憶道：其實，在幾年前，當我剛開始接觸應用性能管理（APM）的時候，我就有幸親身經曆了一次類似網絡購物狂潮的事件。隨著客戶流量的激增，當我走回自己辦公桌的時候，看到運維團隊的一位同事正麵露難色的看著他的電腦屏幕，因為屏幕上的圖標顏色由綠變成了橙色，有的甚至變成了紅色。他看著我，然後說道：‘看著就像聖誕夜的彩燈，一個漫漫長夜就要來啦’。

今天，當我看著我們為年底購物季所準備的合成監測係統正在變換顏色時，我不禁想到了過去的情形。我們使用的這些合成監測係統很簡單，監測的這些網站也是我的朋友和家人經常去購物的網站。由購物高峰所帶來的結果也都很值得關注。

這裏有幾個關於在某個“網購星期一”網絡可用性和最大響應時間的例子，非常有趣。這裏隱去網站的名稱以便於通用業務描述：

從上圖，我們發現了一些有趣的問題，比如某個店鋪的站點經常出現超時故障：

另一家百貨店的平均響應時間超長，請求超時，響應時間高達54秒：

還有一家服裝店存在HTTP 503錯誤和超時現象：

我相信很多人都為此長時間忙碌過，甚至是熬夜加班，而我們每年都會看到或聽到類似的新聞，這種現象在過去幾年一直都有，但是不是就真的沒辦法解決？

答案是否定的，根據目前業界普遍達成的共識，經過市場驗證的綜合應用性能監測係統應該具備以下能力：

• 可對訪問Web站點的真實用戶響應時間與可用性進行監測並報警
• 使用合成交易對響應時間與可用性進行監測和報警，從而確保網絡和應用一切正常
• 通過監測應用交易及係統處理應用交易的方式找出問題根源
• 監測應用運行的基礎設施
• 找出發現中斷的根源，更快解決問題

時代已經改變，越來越多的電商企業需要找到既可以探測並預警問題、又可以幫助企業快速診斷問題，並縮短解決問題時間且減少財務損失的綜合解決方案。為了確保下一個“雙11”網絡交易平台的正常運營並超越競爭對手，現在就開始行動吧!

原文發布時間為：2017年11月14日

本文作者：Riverbed公司大中華區總經理袁誌陵

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