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微信支付1.5億筆交易的故事

錢方好近和微信支付深度合作將近2年,處理了1.5億筆交易,見證微信支付線下從0到1的過程,在這裏和大家分享一下背後的故事。

微信支付線下戰役前傳

2013年8月微信支付上線!微信在5.0版本正式上線微信支付,用戶通過綁定銀行卡可以在公眾號、App中實現支付,在12月發布的5.1版本,推出#AA收款#現金交易功能,可以說是後麵紅包這種設計支付的伏筆。

2014年第一次接觸還沒有微信支付部門!2014年春節,我在馬爾代夫突然收到各種微信紅包,這件事情其實是在互聯網圈子引爆了,互聯網從業者、媒體記者和一部分微信重度用戶,開始在微信群裏瘋搶紅包,這是微信支付的第一波用戶增長高潮。

有了紅包引爆我開始在想,如果微信支付能在線下使用會怎麼樣?於是2014年初我和微信支付團隊有了第一次接觸,這時候微信支付線下基本還沒有動作,而且當時微信支付還不是一個獨立部門,而是微生活和財付通團隊在共同打造的一個產品。

那個時候我們在線下主要以銀聯手機POS機服務中小商戶,可以說是行業第一,所以希望和微信合作,把微信支付引到線下,創造全新的移動支付生活模式,當時微信內部還沒想明白線下做法,隻是在一些KA大客戶做試點,所以合作沒有啟動起來。

戰略思維!以服務商為核心合作共贏

2015年1月第一次服務商會議,確立合作共贏的起點!從第一次見麵後過了差不多9個月時間,突然收到微信邀請在廣州一起開會。這次會議是閉門性質,微信在各個行業找到比較大的方案商,宣布開放微信支付商戶服務,提供正掃反掃等支付API,並提出了各種費率階梯政策等。

微信支付輸出多種能力,扶持生態發展。產品麵向商戶開放,為服務商和商戶提供全麵的技術支持,架構與安全服務,同時還提供設計標準和樣例。資金支持服務商發展,支持朋友圈廣告傳播和引流等。

慢慢合作後發現,開發共贏是微信支付很核心的思考,從一開始微信支付就決定不以重模式打造商戶生態圈,而是以服務商這種輕模式進行商業化嚐試,這個決定非常重要,在2年的合作過程也深度體現了這種思維,其實這是非常聰明的,微信支付希望能連接所有地域所有行業,而和不同行業服務商合作是最好的版本,畢竟支付隻是行業環節其中一個點,這個清晰界線讓服務商願意一起玩。

2015年3月錢方好近正式上線微信支付!會議過後,錢方好近內部討論了一下,都認為這是不錯的機遇,何況之前已經準備和支付寶合作,移動支付這個事情也是未來,應該介入,4月完成和微信支付的簽約,成為國內首批服務商,值得注意的是,當時大家並沒有看到線下如此快速爆發增長的可能性,我得說看不到的包括微信支付自己。

2015年8月錢方好近榮獲微信支付#優秀合作夥伴先鋒獎#和#優秀合作夥伴項目獎#,經過小半年的努力,我們在中小商戶這個領域做到了全國最大規模,並成功打造智慧商圈模式,同時榮獲微信支付兩項獎項。但其實每天微信交易隻占我們總量10%左右,對我們而言還是一個比較小的業務,沒有想到不到1年時間就成為我們公司主營業務。

2015年9月擴張城市!這個月開始拓展多個城市微信支付業務,北京、上海、廣州、深圳、南京、廈門、杭州、天津、武漢、成都等地,開始對全國進行大範圍推廣。一、二線城市明顯接受度不一樣,一線情況遠遠好於二線,不過我們對未來有信心,覺得盡早布局比較好,在布局後月交易筆數環比增長超過300%。

2016年8月好近合夥人!由於看到市場龐大需求,好近推出城市合夥人計劃,邀請全國合夥人一起分享移動支付2.0這塊大蛋糕。

微信支付不斷思考產品創新,範圍從支付到非支付都有,所以提出了一個口號:微信支付,不止支付。

2015年6月好近智慧商圈上線!微信提出這個思路,我們思考了一下,光是做支付是不夠的,而且當時線下移動支付習慣沒有完全起來,所以和微信支付、分眾一起商量推出主打寫字樓人群的#好近智慧商圈#。

以移動支付為入口,特賣、紅包等增值服務連接商戶和消費者。望京SOHO作為啟動第一站,當時很快做到一個商圈一天1000筆交易,給自己定的目標是一個商圈一天5000筆交易,現在回頭一看,我們單個商圈每天交易筆數早已過萬。

2015年10月創造了二維碼桌牌支付!在早期,我們一直以好近商戶版App掃消費者二維碼,通過這種方式完成支付。但一直不溫不火,用戶習慣就是培養不起來,後來我們進行了一個創新嚐試,在商戶收銀台上放上一個支付二維碼,讓消費者自己掃碼付費,結果很驚人,一下子交易翻了好幾倍,我們決定大規模投放。

今天這個方式早已成為行業標準。回過頭看這是一個很正常的結果,成功原因是支付二維碼的露出有效提醒消費者可以支持微信支付,一個活生生的廣告。結果支付行為從“商戶輸入金額,生成支付二維碼”改為“消費者掃碼,輸入金額完成支付”。

2016年2月推出錢包找零功能!用戶在購物時現金買單後,隻需掃一掃小票上的二維碼,就會收到以微信紅包形式發回的應找零錢。微信找零功能免去了店員找零的人力和時間成本,降低了找錯錢的幾率,同時免去零錢清點和管理的成本,提升了經營效率。

2016年4月進入移動支付2.0時代!好近推出紅包產品功能,標誌著進入移動支付2.0時代。1.0時代是純粹支付,2.0是各種連接商戶和消費者的服務,我們以紅包作為起點,為商戶提供包括集點、紅包、積分、儲值等一整套基於微信生態的會員服務。

由於商戶對智能硬件需求明確,好近正式發布智能POS,強大移動互聯網支付+營銷功能得到不少商戶認可。

大家感覺微信支付是通過巨大補貼活動起來的,補貼肯定有但我覺得沒有大家想象的巨大。更多是聰明、高效有節奏的運營手段,不斷培養商戶和消費者習慣。

2016年8月再來無現金日!去年首個#無現金日#成功發動了線下8萬商家共同參與,時隔一年,此次#無現金日#商家數量接近70萬,比去年多8倍,並且覆蓋全國多個城市,遍布吃喝玩樂行各個領域。用戶會發現支持無現金的門店幾乎隨處可見!

【線下商戶拓展篇】品牌影響力

微信支付在商戶拓展方麵以雙管齊下方式發展,一方麵通過像好近的服務商發展大量消費場景,一方麵大力發展有足夠影響力的大品牌客戶,同時經過一年的努力,好近服務了100多個大品牌,包括Nike、Lush、DKNY、Crabtree等國際知名品牌。

2015年9月麥當勞微信支付上線!麥當勞中國和微信支付聯合宣布,雙方將在數字化用餐體驗方麵進行全麵合作,覆蓋全國2,200多家麥當勞餐廳。

2015年10月優衣庫微信支付上線!當月優衣庫有12家門店接入微信支付,10月底優衣庫300餘家門店接入微信支付。

2016年12月星巴克微信支付上線!騰訊和星巴克正式達成戰略合作,微信支付自即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店; 同時,利用各自優勢,將於2017年年初共同在微信上開啟社交禮品體驗,為用戶帶來更多樣化的社交數字化消費體驗。

2015年9月國際化思考!微信支付另外一個大決定是我剛好回了一趟香港,看到支付寶和微信在香港已經有個別商戶能使用,而且香港本地也有好幾個移動支付產品推出,加上我這一年去了歐美移動支付大會,各種因素讓我思考海外移動支付市場是不是要起來了?回來後和微信支付這邊談了一下,發現他們也決定出海,並會成為16年主要戰略之一,我們馬上跟進,決定在香港組建第一個海外團隊。

2016年2月好近海外正式上線!好近海外第一個商戶在香港上線,香港第三大連鎖便利店759全線近400家店接入微信支付,同時上線微信支付首次海外#領紅包#春節活動,香港在今年春節成為微信支付第二大海外市場。由於微信剛剛在香港推出本地錢包,很多香港人以為能直接使用,不過由於政策原因,我們隻能提供跨境遊客的支付服務。

2016年10月錢方好近日本正式成立!好近得到日本Whiz、昭文社投資2億人民幣並成立錢方好近日本分公司,服務500萬到日本旅遊的中國遊客,將支付+O2O智慧商圈玩法帶到日本,在國際化路上再下一城。

2016年11月錢方好近處理微信支付交易超過1.5億筆!合作將近2年時間,好近處理了將近1.5億筆微信支付的交易,服務超過4000萬消費者,從移動支付1.0到2.0,從國內到海外,一路見證微信支付從0到1的奇跡!

移動支付未來可能性無限、全球市場規模7800億美金

這裏和大家說一個小秘密,我在12年開始就是騰訊股東,其實是買了騰訊股票。主要原因就是看好微信的未來,到現在可以說是身心投入微信,對於移動支付和微信支付的未來我可是非常看好:

1. 線下商業會因為支付這個入口全麵擁抱移動互聯網,讓商戶和消費者在移動支付2.0時代完全連接。

2. 中國會通過遊客和技術向全球輸出移動支付,改變中國已及全球的移動支付行業。

4. 更多的互聯網創新會在線下商業出現,全麵解放26萬億的線下市場。

最後!我在這裏發出邀請,希望大家成為我的全球合夥人,共同見證中國移動支付改變全球!

最後更新:2017-10-08 02:12:13

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