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詢盤分類，你學會了嗎 - 常見問題
如何將詢盤進行分類？不同類型詢盤當然有不同回複技巧！
給詢盤“打標簽”，分類回複
A類詢盤
何謂A類詢盤？
a.有稱唿——這是比較仔細，有禮貌的客人，會一一打上收信人的稱唿。
b.明確告訴你對什麼產品感興趣，要求你報價，可能會具體到數量\規格\包裝\產地\質量標準\交貨時間\提供相關證書\到貨港口等——代表他是有誠意來買東西的。
c.簡單介紹他們公司背景——表示他有心引起你的興趣，願意多讓你知道他一點。
發送這類詢盤的買家，采購意向一定是非常明確且強烈的，至於是否迫切，則要進一步溝通去發掘。A類詢盤永遠是你第一優先級處理的詢盤。
A類詢盤的買家分析：采購需求明確；多是專業的買家，對產品，對行業了解，他們對供應商的要求一定也必須是專業的；對價格敏感，同時也注重產品的品質。所以，在回盤中要處處體現你的專業，你對產品的了解。
A類詢盤的回複要點：
1.通過買家對自己的介紹，側麵了解買家信息，比如上網搜索對方的公司名稱，登錄對方的網站，了解買家的規模、性質、經營範圍等。
2.直接報實價，隨著電子商務的發達，一個詢盤隻發給一個供應商的情況少之又少，貨比三家是常態。A類詢盤的買家沒空來跟你討價還價，同樣的品質，如果你的價格偏高，就直接out了。
3.買家在詢盤裏詢問的內容，務必一個不落地回答。
4.買家沒有詢問到的基本信息也要體現出來，如：產品圖片、產品名稱、貨號、參數規格、認證信息、單價、數量、付款方式、包裝、發貨期限、運輸時間等等。
5.如果買家詢問的產品有好幾種型號，可對各種型號分別報價，做足功夫，讓買家最省心地選擇。
6.多用產品的專業術語和貿易上的專業術語，表示你是專業的，買家跟你購買可以放心。
7.響應迅速，你慢一步，可能別人就捷足先登了。
8.請客人不管價格可否接受，都能回複給你，因為這有助於你明白你是否還有地方需要改進（這裏要盡量委婉，不是諂媚）
B類詢盤如何回複
何謂B類詢盤？
a.明確告訴你對什麼產品感興趣，要求你報價
b.除此之外沒有其他信息了
這類買家，往往多處於觀望和比價，采購意願並不迫切；或者本身並不是非常專業的買家，可能是剛剛入行，需要你的引導。B類詢盤可以放在第二優先級處理，但千萬不要輕視B類詢盤，當買家確定了自己的需求之後，前期你的努力會為你帶來好的結果。
B類詢盤的買家分析：隻對自己要什麼產品明確，往往是對市場探求、了解行情的階段，如果是經銷商，他一定還沒有拿到他的客戶的訂單。這類買家需要你去引導，設好選擇題，讓他選擇，不要等著買家告訴你他要什麼。相信這條詢盤他也是發給了N家供應商，那麼，這又是考驗你的響應速度的時候了，越先到達對方的回盤，越是占盡商機。
B類詢盤的回複要點：
1.不要以為買家對數量等等不明確，你也可以偷懶隻報一個價格了，專業的報價單在任何買家眼裏都是一項加分。
2.可采用梯度報價，采購數量不同，價格不同，幫助買家做決定，要采購多少。
3.推薦1-2種類似產品，給予簡單報價，並告知買家，如有興趣，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯係的機會。
4.請買家不論有任何需求，都能答複你。
5.對這樣的詢盤要有心理準備，報價後很有可能很久得不到回複。這時，不要急躁和失落，請給買家時間，因為他需要選擇，或者等待他的客戶的回應，或者為以後的采購做準備。可在報價後的1-2周裏再去一封郵件，詢問情況，也表達你對他的重視。
C類詢盤如何回複
何謂C類詢盤？
a.隻告訴你，我對你的產品有興趣，請給我發報價單
與B類詢盤類似，但是在采購的方向上更加模煳。但是請相信，來發詢盤的客戶一定是有目的的，誰也不會沒事兒上阿裏巴巴發幾條詢盤玩玩，隻是他自己也不清楚自己到底要什麼，這類買家往往是行業裏的經銷商，采購什麼取決於他的客戶要什麼，所以他需要你專業的介紹和引導，轉而介紹給他的客戶。想要拿下這類客戶的訂單，你需要花更多心思。
C類詢盤的買家分析：通常是當地的經銷商，甚至沒有特定行業，什麼賺錢就販賣什麼。這類買家需要你的推薦，轉而推薦給他的客戶。由於不專業，在產品的介紹上你需要更加貼心。
C類詢盤的回複要點：
1.對自己公司的介紹可以詳細一些，告訴他，我可以為你提供什麼樣的產品，什麼樣的服務。
2.推薦給他自己最有優勢的產品，如價格最優的、質量最好的、最適合當地市場的、交貨期最快的等等，對每一種都做一個詳細介紹，產品的圖片、型號、參數規格、認證信息、單價、最小起定量、包裝等，做好表格讓他去推銷給他的客戶，讓他省力。
3.表達如果需要樣品，請讓你知道的意思，爭取第二次聯係機會。
4.這樣的詢盤需要等待的時間比B類詢盤更加長，第二次跟進時不要直接詢問上一次的報價如何，這樣讓買家覺得你在逼他做決定，事實上，這個階段他還在等他的客戶的決定，可以問候一下，順便告訴他，有任何消息，請第一時間讓你知道，有任何對於其他產品的需求，也請第一時間讓你知道，如果期間你有新產品，可以順便介紹一下。
D類詢盤如何回複
何謂D類詢盤？
a.上來就要樣品或邀請函、投資信息等
b.對產品和自己的公司隻字不提
這類詢盤不排除騙樣品和邀請函的情況，為最後優先處理級
D類詢盤的買家分析：不是真正的買家的可能性較大。可嚐試回複一次，如果對方不提產品，一心隻要邀請函或樣品，基本可以放棄，不要浪費時間在這樣的詢盤上了。
最後，來自不同國家的買家，他的關注點是不一樣的。比如：歐美買家注重產品的質量、認證，所以在報價時，把產品的質量信息、認證信息放在首位，重點突出你的質量優於別人；中東、非洲買家注重價格低廉，對於質量無所謂，隻要便宜的就行，回複時就給他報最便宜的產品，價格放在最前麵。這些技巧要滲透到上述四類詢盤回複的過程中。
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最後更新：2016-12-28 06:49:01