米粉卡不能激活

8月11日在小米官网买了3元的米粉卡，14日送到了，但官网的订单一点物流信息都没有（就显示出库后），我在如风达的官网可以查到快递信息。然后我就试着激活米粉卡，下载电信营业厅app，按照说明操作了，结果app说当前订单状态激活失败，然后换种方式，在微信公众号上的米粉卡助手里激活，结果助手说iccid不存在。然后我去电信营业厅（实体店）问他们能不能激活。他们说网上买的卡，他们这里不能激活，叫我回去问小米官网。

然后，然后就不知道怎么做了。。。。。。

我的卡没这个问题物流信息也是出库签收也没有都没遇到过你这个情况