怎么办呢，谁能帮帮我

小米5屏幕home键失灵，到客服检查，说是机子摔了导致的，看我有保险，让走意外险，给了个保险电话报案，把手机寄过去，都23天了，手机一去不回，打N次电话，说25号他们已经收到了，但一直无法解释手机现在何处及解决方案，只是说让耐心等，没手机用，很无奈，投诉无门，我该怎么办呢？

最后更新：2017-09-14 13:48:05