5大互聯網手機實體店橫評：小米最火，它卻很慘淡

近兩年，似乎互聯網手機廠商在線上電商的銷售都遇到了一個飽和瓶頸期。即便是曾經的王者而——小米，也似乎有些疲軟。為了拓展渠道，這一類互聯網手機廠商，吹響了進軍線下的號角，紛紛開辟了屬於自己的線下實體店。
從小米開始，似乎以電商渠道做手機成為了快速出貨的渠道之一。在中國，得益於阿裏巴巴、京東這樣的企業為電商平台打下了紮實的基礎，並且利用電商的便捷性，消費者們可以通過互聯網快速的選購自己心怡的手機。所以在2013年開始，小米在電商平台內如魚得水，連續幾年奪得中國手機市場銷量榜首。就在這段時間內，也湧現了錘子、一加、樂視、魅族等和小米一樣，主打線上銷售的互聯網手機品牌。

而近兩年，似乎互聯網手機廠商在線上電商的銷售都遇到了一個飽和瓶頸期。即便是曾經的小米，也似乎有些疲軟，甚至雷軍自己都親口承認：作為互聯網公司，小米太過於依賴電商，這幾年以來飛速的發展，很多基礎還沒有打紮實，很多方麵都需要加速補課。就在OPPO、vivo、華為、金立這樣傳統手機廠商撲滿線下實體店的時候，小米這一類互聯網手機廠商，也吹響了進軍線下的號角，紛紛開辟了屬於自己的線下實體店。

那麼小米、魅族、錘子、一加、樂視，這五大互聯網手機品牌的線下實體店都做的如何？實際情況又是怎樣呢？

1、小米之家火爆指數：★★★★★

小米之家是小米公司的官方直營線下零售體驗店，在這裏你可以體驗到小米手機、小米電視、小米筆記本、淨化器、淨水器、電飯煲、平衡車等幾乎全係的小米產品。

其實小米之家的前身並不是以零售為主：2011年，第一家小米之家成立在北京望京的卷石天地，當時的功能是作為小米的售後服務中心。2016年2月，雷軍在小米5的發布會上宣布，小米之家將從服務店轉型為零售店，並且計劃未來三年開通1000家。並且，隻要是小米的新品都會第一時間登錄小米之家，用戶可以在店內進行體驗及選購。

每家小米之家門店的麵積大小不一，不過大多數在200-300平左右，大一些的店可以達到400平，店內的設計與陳列都有自己的一套風格，每個功能區域的劃分也非常清晰。主要分：手機體驗區、電視體驗區、智能硬件體驗區、配件區等，在店內大家可以直接體驗每款產品，基本上涉及到手機操作的小米生態鏈智能硬件旁都會配一台手機，並且連接好設備，用戶自主打開App就可以進行體驗。

據不完全統計：截至目前小米之家在全國範圍內的門店數量已經超過110家，並且每到一個城市都會受到當地“米粉”們的歡迎。小米之家之所以火爆的因素，大體歸納為3點：

1、小米出色的產品支持：作為消費者，隻要是產品好，哪怕排隊也會心甘情願。小米的產品性價比高、外觀顏值近年來也得到了飛速提升，好產品自然大眾都喜歡。小米之家作為官方直營店，像小米6、小米MIX等重磅新品都會第一時間同步線上在店內首發，作為習慣在線下消費的人以及在網上很難搶到的人來說，上小米之家購買不失為一個好選擇。並且，小米的新產品不斷，幾乎每周小米之家都會同步上新，每一次用戶進店逛的內容不同，大家自然願意常來。

2、線上線下同價：由於線下門店租金、運營費用等原因，不少廠商都會加價售賣，或者直接提高產品的零售價。而小米之家店內商品的價格，完全嚴格同步小米官網，線上多少錢，線下覺多不多加一分錢。並且優惠活動也做到了同步，一台手機在網上降價200元，在小米之家購買依然能享受這個優惠。

3、沉浸體驗式購物：相對於零售，小米之家更注重體驗。其實科技、數碼產品最好上手玩一玩才能感受到不同，用戶在小米之家裏就可以很好的體驗到產品。並且，作為小米之家的店員，他們不會像OV門店促銷員那樣在你進門的時候就開始推銷產品，而更像是朋友一般的指引。在你進店後，小米之家的店員不會對你進行任何打擾，可能給你的就僅僅是一個微笑，他們希望用戶可以完全自主的體驗產品，真正的做到沉浸式無打擾；而在你對產品出現疑慮需要幫助的時候，他們會來到你跟前為你答疑解惑。不少逛過小米之家的人，對店員的評價都是：他們從來都不像是推銷員，他們像是朋友。

小米之家在跑了一年國內之後，現在開始瞄準國際市場，在印度班加羅爾的頂級購物中心——鳳凰城。開業當天也是人滿為患，作為海外第一大市場，印度是小米全球化戰略的關鍵，小米之家也計劃未來在印度開100家門店。

不吹不擂，小米之家可以說是目前為止新零售的標杆之一。

2、錘子體驗店火爆指數：★★★☆☆

2017年3月19日，首家錘子體驗店落戶北京西單大悅城5F，也標誌了錘子科技正式布局線下戰略。

據相關認識介紹，錘子科技的線下體驗店將分為三大類：旗艦店、授權專賣店、授權體驗專區。旗艦店由廠商自主建設，授權專賣店會選擇合適的經銷商門店進行授權，體驗專區則會進駐一二三線城市優質渠道商門店、優質運營商門店。在線下門店的合作運營上，錘子科技將提供商品、標準設計、培訓、基礎物料等，合作夥伴承擔專區專櫃建設，促銷員管理，渠道維護，價格管理等。

錘子一直主打工匠精神，無論是已經推出的幾款手機還是老羅引以為豪的Smartisan OS，都讓一批批的“錘粉”為之瘋狂。而做線下門店，個人認為一來是希望能多一個渠道出貨，提升錘子手機的銷量，畢竟老羅還是要給投資人交答卷的；二是重體驗，希望更多不知道錘子、不了解錘子的人能親手摸一摸、體驗一番錘子的產品。另外，老羅早就在微博公布，錘子將推出空氣淨化器，說不定也是想學習小米“百貨”精神，用體驗店的形式去呈現這些產品再好不過。

3、魅族專賣店火爆指數：★★★☆☆

魅族紮根線下其實要比小米早很多，尤其是在MX盛起的時代，幾乎每個街頭巷尾都有魅族專賣店藍色門頭的身影。

魅族專賣店除了標誌性藍色的門頭之外，店內清一色的采用了白色+藍色這種小清新的色調，結合極簡的設計風格，與魅族手機的調性非常一致。但即便店麵的設計不錯，卻在煤油中的口碑不是特別好。

也許是外包模式的詬病，魅族專賣店經常出現一些不和諧的事情。在魅族自己的社區以及其他社區裏，都會看到像上麵這樣的投訴帖。主要說的就是魅族專賣店線下銷售加價、強買強賣的狀況，有煤油還表示：我對魅族還是有好感的，但是專賣店這樣做我真的有點無語！

不得不說，在“青年良品”魅藍手機火爆的時間裏，魅族線下的專賣店也經常有很多人光顧，主要是希望能在門店購買到千元價位的魅藍新機。不過，作為外包運營的專賣店加價卻傷了煤油的心。雖然說魅藍乃至魅族的產品性價比也挺高，即便是加價300也不算過分，但官方標價999元，線下卻偷偷漲價，不給大家一個合理的解釋也難怪煤油發帖投訴。

4、一加體驗店火爆指數★★☆☆☆

2014年12月20日，位於北京市藍色港灣國際頂級商圈內的一加全球首家線下體驗店正式營業。開業當天，就有不少“加油”從各地趕來，一起慶祝。

北京藍港的一加體驗店分為上下兩層，底下是產品的體驗與銷售區域，在這裏展陳了一加的手機與周邊配件；二樓是VIP的深度體驗區，主要會用來會員的活動與座談。

整個一加體驗店外觀簡潔大方，門頭上裝飾著一加的品牌LOGO。店麵整體風格由CEO劉作虎親自參與，采用玻璃、原木與金屬材質混搭裝飾，線條簡潔明朗，整體設計透露著明顯的包豪斯風格，在諸多廠商的線下門店裏來說算是逼格很高的門店。

而就在發布一加X新機的時候，官方卻宣布關閉當時全國45家線下體驗店。不久之後，又關閉了。並且官方稱：為了確保用戶線上線下同價的購物體驗，也為了更好的聚焦把有限的資源投入到最需要的地方，經過公司戰略研究決議，一加在國內將集中資源專攻線上電商銷售市場，短期內不再拓展線下經銷商代理渠道。

雖然包括筆者都覺得很惋惜，作為國內少數幾個能保持自己風格的手機廠商，一加一直以來以“不將就”作為自己的口號。雖然手機或許是由於過於小眾的原因，國內銷量一直上不去，但在國外市場還是風生水起。關閉線下店，專注線上，對於本身不是大公司的一加來說雖然可能是沒有辦法的舉措，但或許不是一件壞事。

5、樂視LePar生態體驗店火爆指數：★☆☆☆☆

對於樂視的線下體驗店，筆者並不想去做過多的評判。也許個人主觀情緒有些偏激，但自始自終對樂視並沒有什麼好感，尤其是樂視的運營模式。

在2014年3月，樂帕LePar成立，主要負責打造樂視生態線下統一的體驗、銷售和服務平台，實現樂視全生態在線下的統一管理和市場運營。

如果你真的去逛過樂視生態體驗店（除了樂視大樓那個，畢竟自家老巢），那麼你就會發現其實整個體驗店並沒有什麼逛頭。幾台電視，幾張體驗桌上擺著幾部手機，店員也毫無激情可言，仿佛賣出賣不出完全與之無關。LePar主要以加盟的模式，選擇合適的合作商，這樣的模式並沒有什麼問題，但整個運營過程中，樂視方麵似乎並沒有給任何指導性意見，以至於不同的門店呈現出不一樣的氛圍。

去年，長江商報報道：武漢一位LePar體驗店（樂視線下零售店）老板向記者表示——LePar店至少80%到90%都在虧本，隻能寄望樂視品牌成長起來之後，再把前麵虧的錢補回來。而就目前樂視的現狀看，線上的銷售都已經開始出現停滯，線下再拓展實在是難上加難了。