阅读2456 返回首页    go iPhone_iPad_Mac_手机_平板_苹果apple

itunes 未能连接到此iphone 发生未知错误（OxE8000015）

itunes 未能连接到此iphone 发生未知错误（OxE8000015）.

如题所示, 我的手机最近卡到不行, 所以我就恢复出厂设置。 结果, 我出厂设置之后, 我的手机就一直在一开始的激活页面卡着没法进一步, 我点击连接无线网, 任何无线网都提示密码错误, 点击下面的用SIM卡来激活, 显示我无法连接到apple activation server. 然后我选择了连接Itunes, Itunes就显示‘itunes 未能连接到此iphone 发生未知错误（OxE8000015）’ 继而, 我使用第三方手机助手软件, 也都是显示无法连接到这部手机, 但是我可以连接到其他手机。

请问能帮我解决这个问题吗? 万分感谢。

conwaychua，您好！

感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您目前无法通过 Wi-Fi 或 iTunes 激活 iPhone。我建议您参考以下步骤重新恢复您的 iPhone：

1.将 iPhone 连接至电脑，然后打开 iTunes。
2.在连接 iPhone 的情况下，强制重新启动 iPhone。
3.在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕，显示为 iTunes  图标以及 Lightning 线缆。
4.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。iTunes 将会抹掉您的数据。
5.当恢复完成后，请您再次尝试激活 iPhone。

＊请注意，iTunes 将下载适用于您 iPhone 的软件。如果下载时间超过 15 分钟，iPhone 将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。

以下知识文章供您参考：
如果您无法激活 iPhone

希望可以帮助到您，谢谢！

conwaychua，您好！

感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您目前无法通过 Wi-Fi 或 iTunes 激活 iPhone。我建议您参考以下步骤重新恢复您的 iPhone：

1.将 iPhone 连接至电脑，然后打开 iTunes。
2.在连接 iPhone 的情况下，强制重新启动 iPhone。
3.在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕，显示为 iTunes  图标以及 Lightning 线缆。
4.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。iTunes 将会抹掉您的数据。
5.当恢复完成后，请您再次尝试激活 iPhone。

＊请注意，iTunes 将下载适用于您 iPhone 的软件。如果下载时间超过 15 分钟，iPhone 将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。

以下知识文章供您参考：
如果您无法激活 iPhone

希望可以帮助到您，谢谢！

谢谢你的回答!

和我无意中解决了这个问题的办法差不多!

导致这个问题是因为手机的版本不适配ITUNES版本所导致, 我无意中点了第三方软件给我升级了系统就解决了!

谢谢!

conwaychua ，您好！

谢谢您的回复！

很高兴您的问题得到了解决。希望您继续在 Apple 支持社区探索！

你好，我的问题和你一样，请问你是用什么第三方软件升级的，是从什么版本升到了什么版本？多谢！

最后更新：2017-05-11 00:21:17

  上一篇：go 没有按照顺序卸载iTunes，重装iTunes失败怎么办
  下一篇：go 不能保存itunes资料库文件,没有足够权限进行此操作。