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【转载】小米公司荣获2017年度中国“最佳呼叫中心奖”
9月10日，“2017年度中国最佳呼叫中心颁奖盛会”在北京人民大会堂隆重举行。小米公司荣获2017年度中国“最佳呼叫中心奖”。小米网副总裁、小米客服总经理杨京津代表小米客服团队领奖。
▲ 小米网副总裁、小米客服总经理杨京津（左）领奖
“中国最佳呼叫中心评选”是由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，是国家工业和信息化部唯一支持认定的行业评选，素有“呼叫行业奥斯卡”之称。现已连续举办了十三届，主要表彰在呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的单位及个人。
此次获评“最佳呼叫中心奖”是对小米客服团队的认可与肯定。相较于其他公司客服团队，小米客服团队具有多产品、多渠道、多语言、多行业的特点。
1.小米客服团队所支持产品超过260款，包含小米手机、MIUI、电视/盒子、路由器、PC、智能家庭等；
2.小米客服团队除了大家熟悉的热线和在线服务外，还借助多媒体提供更丰富的渠道覆盖，包括微博、微信、QQ空间、百度知道、Facebook、Twitter等；
3.小米客服团队不仅支持大陆地区的客户需求，同时还使用4种语言向全球31个国家和地区的用户提供专业、贴心、友爱的服务，海外客服人员规模已达700人，日服务量超20000；
▲小米印度客服团队
4.小米客服团队不光支持手机、电视、智能家庭等实体产品业务，同时还提供小米金融行业、保险行业、虚拟运营商电信行业等支持。
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最后更新：2017-09-19 23:04:36