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Macbook重新安裝後視訊鏡頭失效

Macbook重新安裝 Sierra 10.12.4 版本

內建的視訊鏡頭都無法使用，去硬體資訊欄 點選 相機 找不到影像攝取裝置

這下該怎麼辦~筆電都已經過保固了

kiras0518，您好！

感謝您來到 Apple 支持社區！我了解到您的 MacBook 目前無法使用 FaceTime 高清攝像頭，且無法在“係統信息”中查看到 FaceTime 高清攝像頭。我建議您參考以下步驟進行操作：

1.查看問題是否限於特定應用程序。嚐試另一個應用程序（如 Photo Booth），看看 FaceTime 高清攝像頭在所有應用程序中的表現是否相同。如果僅在一個應用程序中發生此情況，請嚐試重新安裝此應用程序。
2.查看問題是否限於特定用戶。在另一個用戶帳戶中測試 FaceTime 高清攝像頭。如果僅在一個用戶帳戶中出現此問題，此問題可確定為與用戶設置有關。請參考知識文章：如何在 Mac 上使用其他用戶帳戶測試問題
3.重置 SMC 或 NVRAM，然後再次查看“係統概述”。
4.嚐試對 MacBook Air 進行 Apple Diagnostics （如果您的 Mac 是在 2013 年 6 月之後推出的）或 Apple Hardware Test。

請點擊以下知識文章了解更多信息：
如何在 Mac 上使用 Apple Diagnostics
如何在 Mac 上使用 Apple Hardware Test

希望可以幫助到您，謝謝！


您好 不管是 Photo Booth 其他的都是一樣，找不到攝影鏡頭

也重置 SMC 問題還是依樣
使用Apple Hardware Test 也沒測出任何問題

kiras0518 ，您好！

謝謝您的回複！

如果您嚐試以上所有操作都無法使用 FaceTime 高清攝像頭，我建議您聯係 Apple 支持來獲得更多協助。請點擊以下鏈接，選擇您所在的國家或地區，選擇“Mac”:https://getsupport.apple.com

希望對您有所幫助，感謝！

最後更新：2017-05-11 00:18:41

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