無法進入管理員賬戶

設備surface Pro4，win10家庭中文版。除係統內置軟件和少量自己安裝的軟件外，其餘所有軟件都有以下截圖類似提示，沒有輸入管理員賬戶和密碼的對話框。bitlocker驅動器被鎖定，無法恢複係統