一個普通小米盒子用戶被升級後盒子無法使用的售後經曆

幾年前買了一個小米盒子1S，一直用的還行，雖然有點卡，還能湊合用，最近頻繁彈出要升級最新版本，升級後，無法播放了，也無法回退了，重置什麼的都幹完了，打小米客服，申請售後，售後給出的結果，升級Rom導致盒子無法工作，但是已經過保，需加價200多置換，那麼問題來了，
問題一：為何小米公司升級盒子Rom會導致自身盒子無法使用，有測試過麼
問題二：既然售後檢測是rom升級造成我盒子無法使用，他就不能給我刷成出廠的Rom？然後給我？

最後更新：2017-08-21 13:27:31