天猫小米官方旗舰店，手机没收到，请问到那里投诉

天猫小米官方旗舰店，手机没收到，一直不处理事情，请问到那里投诉。

事情是这样的，我在天猫小米官方旗舰店买了一部手机，修改了一下收货地址，结果客服写错了地址，包裹还被签收了。现在找旺旺客服，一直都是敷衍了事，已经过去6天了，还是一样的回复。想投诉都无门，让他找上级管理处理，结果说是没有权限。真的是一肚子火呀！