QQ軟件聊天窗口為什麼沒有遠程協助按鈕？

以下兩種情況聊天窗口沒有遠程協助按鈕：

1、開通了拍拍多客服帳號或者是設置在線狀態後發起的會話；

2、對方是非蘋果ios係統的手機QQ在線。

注：TM軟件也是有遠程協助的。