小米部分產品售後服務缺失？？？

尊敬的小米公司:
你好！
去年8月份，本著對貴公司產品和經營理念，我在貴公司官方軟件小米商城購買了一部小米路由器3C，一直以來使用正常直到今年9月份，已經無法開機。

在小米商城找到售後服務中心，點開並查找到小米路由器3C，點擊打開後確實下圖令人心寒的畫麵

無售後產品，這既不符合貴公司為顧客服務的理念宗旨，亦不符合國家相關規定，即使已經超過一年保修期，但貴公司不應不開設售後服務以解決用戶的使用問題，這將對用戶造成極大的困擾，也是貴公司對自己所生產產品的不負責。
沒有完善的售後服務功能，再強大的公司，再高端的技術，再精明的銷售模式，終將山窮水盡，坐吃山空。
若有幸被雷軍先生能看到這篇文章，期望盡快解決此類問題。