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鍵盤第一排失靈

我的macbook air，今天突然鍵盤第一排失靈了，隻有音量大小鍵有反應，但是都變成了移動屏幕的功能，不是調節音量的功能。

另外在屏幕最上方，wifi信號旁邊多了一個小三角，一點就是：灰色的無驅動器，之前沒有。

請問怎麼解決?

TONYTONG312 ，您好！

謝謝您的回複！我了解到您的鍵盤頂行按鍵依舊不能使用。我建議您嚐試以下任一操作（每次操作完成後請進行測試）：

重置係統管理控製器 (SMC)
1.將 Mac 關機。
2.從電腦上拔下 MagSafe 電源適配器。
3.在內建鍵盤上，按下鍵盤左側的 Shift-Control-Option 鍵，然後同時按下電源按鈕。按住這些按鍵和電源按鈕 10 秒鍾。
4.鬆開所有按鍵。
5.重新連接電源適配器。
6.再次按下電源按鈕以開啟 Mac。

重置非易失性隨機訪問存儲器（NVRAM）
1.將您的 Mac 關機，然後開啟並立即同時按住以下四個按鍵：Option，Command，P， R
2.一直按住這些按鍵大約 20 秒，在此期間您的 Mac 可能看似重新啟動。（如果您的 Mac 在開啟時發出啟動聲，您可以在 Mac 再次發出啟動聲後鬆開這些按鍵。）

安全模式
重新啟動您的Mac，聽到啟動聲後，立即按住 Shift 鍵，看到屏幕上出現 Apple 標誌後鬆開 Shift 鍵。請注意，Apple 標誌出現後，進入登錄屏幕或桌麵的時間可能比平時要長。這是因為作為安全模式的一部分，Mac 會對啟動磁盤執行目錄檢查，隻載入必需的內核擴展，防止啟動項和登錄項自動打開，有助於解決或查明與啟動磁盤有關的問題。

創建新的管理員賬號
您可以嚐試在其他用戶帳戶中重現問題，以便確定意外行為是否和用戶文件或設置有關。
1.從 Apple 菜單中，選取“係統偏好設置”。
2.點按“係統偏好設置”窗口中的“用戶與群組”圖標。
3.點按鎖圖標，然後輸入管理員名稱和密碼。
4.點按用戶列表下麵的添加按鈕 (+)。
5.從“新建帳戶”彈出式菜單中選取用戶類型。
6.為用戶設置全名、帳戶名稱和密碼。
7.點按“好”。
8.關閉“係統偏好設置”窗口。

請參考以下知識文章了解更多信息：
重置 Mac 上的係統管理控製器 (SMC)
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相關問題
如何在 Mac 上使用其他用戶帳戶測試問題

希望對您有所幫助，感謝！



TONYTONG312，您好！

感謝您來到 Apple 支持社區！我了解到您的 MacBook Air 鍵盤上的頂行按鍵無法正常使用。 這或許是因為它們被設置為用作標準功能鍵。如果您希望無需按住 Fn 鍵而將頂行按鍵始終用作標準功能鍵，請執行以下操作：

1.從蘋果菜單中，選取“係統偏好設置”。
2.點按“鍵盤”。
3.如果未處於高亮顯示狀態，請點按“鍵盤”標簽。
4.選擇“將 F1、F2 等鍵用作標準功能鍵”

另外，您在 Wi-Fi 旁邊看到的是介質推出鍵。若要移除這個圖標，請按住 Command 鍵並將該圖標拖出菜單欄。

以下知識文章供您參考：
更改 Mac 上的功能鍵行為
macOS Sierra: 菜單欄包含哪些項？


希望對您有所幫助，感謝！




謝謝您的解答，圖標移除了，但是第一排鍵盤還是完全失靈狀態。現在不能調亮度，不能控製聲音。

 

 

在[快捷鍵]那一欄裏，我取消了f11和f12作為顯示桌麵和顯示dashboard的功能，這兩個鍵也失效了。

 

 

我什麼都沒調過，忽然就變這樣了。

 

 

f11和f12本來就是作為音量鍵使用的，結果忽然在設置裏成了其他功能。

<經過版主編輯> 


TONYTONG312 ，您好！

謝謝您的回複！我了解到您的鍵盤頂行按鍵依舊不能使用。我建議您嚐試以下任一操作（每次操作完成後請進行測試）：

重置係統管理控製器 (SMC)
1.將 Mac 關機。
2.從電腦上拔下 MagSafe 電源適配器。
3.在內建鍵盤上，按下鍵盤左側的 Shift-Control-Option 鍵，然後同時按下電源按鈕。按住這些按鍵和電源按鈕 10 秒鍾。
4.鬆開所有按鍵。
5.重新連接電源適配器。
6.再次按下電源按鈕以開啟 Mac。

重置非易失性隨機訪問存儲器（NVRAM）
1.將您的 Mac 關機，然後開啟並立即同時按住以下四個按鍵：Option，Command，P， R
2.一直按住這些按鍵大約 20 秒，在此期間您的 Mac 可能看似重新啟動。（如果您的 Mac 在開啟時發出啟動聲，您可以在 Mac 再次發出啟動聲後鬆開這些按鍵。）

安全模式
重新啟動您的Mac，聽到啟動聲後，立即按住 Shift 鍵，看到屏幕上出現 Apple 標誌後鬆開 Shift 鍵。請注意，Apple 標誌出現後，進入登錄屏幕或桌麵的時間可能比平時要長。這是因為作為安全模式的一部分，Mac 會對啟動磁盤執行目錄檢查，隻載入必需的內核擴展，防止啟動項和登錄項自動打開，有助於解決或查明與啟動磁盤有關的問題。

創建新的管理員賬號
您可以嚐試在其他用戶帳戶中重現問題，以便確定意外行為是否和用戶文件或設置有關。
1.從 Apple 菜單中，選取“係統偏好設置”。
2.點按“係統偏好設置”窗口中的“用戶與群組”圖標。
3.點按鎖圖標，然後輸入管理員名稱和密碼。
4.點按用戶列表下麵的添加按鈕 (+)。
5.從“新建帳戶”彈出式菜單中選取用戶類型。
6.為用戶設置全名、帳戶名稱和密碼。
7.點按“好”。
8.關閉“係統偏好設置”窗口。

請參考以下知識文章了解更多信息：
重置 Mac 上的係統管理控製器 (SMC)
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相關問題
如何在 Mac 上使用其他用戶帳戶測試問題

希望對您有所幫助，感謝！



謝謝，問題已經解決了。

 

過程如下：

1. 嚐試重置管理控製器，無效

2. 嚐試重置nvram，無效

3. 進入安全模式，進入係統偏好設置，取消將f1，f2作為標準功能鍵的勾選。在安全模式下，第一排按鍵恢複。然後重啟，進入正常模式，第一排按鍵恢複。

 

雖然不知道是什麼原因，但是非常感謝您的解答和建議。

希望有同樣問題的人可以得到幫助：）

TONYTONG312 ，您好！

謝謝您的回複！

很高興您的問題得到了解決。希望您繼續在 Apple 支持社區探索！

最後更新：2017-05-11 00:19:04

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