悲催了，刚到手5天的5X出问题了

5X到手第五天突然音量键+键失灵，电源键偶发性失灵，屏幕自己亮屏，申请了换货，把手机恢复了出厂设置清除了个人信息，但是手机重启不了了，始终循环在显示重启手机的界面，开不了机也关不了机，发快递快递员说有规定手机不关机不能邮寄，谁能告诉我该怎么办？？？