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小米電視4A收貨時並未被要求通電驗貨，多日後開箱後發現屏幕碎裂
我於6月18日在天貓平台購入小米電視4A65寸一台，預定7月21日送貨，由於工作原因收獲當天出差在外，由家人代為簽收，由於家人對相關流程並不了解且送貨人員並未要求開箱通電，家人看到包裝外觀無破損後便簽收。8月19日出差後回家拆箱後發現電視屏幕破損嚴重，如圖所示
立即與電話客服溝通反應相關情況後客服承認48小時候給予回複，48小時後的21號下午仍未得到回複，再與客服溝通客服再次承諾24小時候給予回複，時至今日22號下午仍未得到回複，對貴司客服團隊一而再再而三的失信行為很是氣氛，再與客服聯係得到仍需等待的答複。期間仍與淘寶客服保持溝通聯係，但淘寶客服與電話客服態度一致，甚至在我還存在疑問的時候主動中斷溝通
今日淘寶客服給予答複要求我對此事自理，我承認在此次事件中我存在重大疏忽與失誤，但送貨人員未主動告知拆箱通電驗貨與貴司客服多次失信行為著實讓人氣憤，還望貴司拿出相應誠意與我溝通協商解決，私以為貴司應指派專業檢測人員對受損商品進行檢測鑒定，若結果為物流損壞，貴司能提供換貨；若結果為我方認為損壞，我願意承擔一切相應費用。
最後更新：2017-08-22 18:32:30