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新买的小米电视屏幕爆裂,维权,我该找谁?
新买的小米电视屏幕爆裂,维权,我该找谁?
电视:小米4a 65英寸 金额:4999元 订单号：5170925202205457
小米电视屏幕内裂，售后维权，我该找谁？
疯狂地抢购红米后，开始正式接触并了解小米。那时候一口气抢过7台红米，全家人都成了米粉。
好一句响亮口号“为发烧而生”（红米确实经常发烧）。虽然有瑕疵，但还是坚持支持国产——小米，今年还买了好几个家庭监控。
9月25日，通过小米商城，成功订购一台小米4A,65英寸，高大上的感觉。
9月27日晚上，快递打电话问我能不能送，我说可以,要晚点,他说那他把电视装上去，他先去乡下送一趟货，然后再把电视送我家,。
20:00左右，快递员送过来，发现快递员是给我们送过国美电器的专属快递员，他说小米很聪明，没有自己的物流，但是利用我们国美的物流，安全又有保障。
到家后，快递员拆开箱子，塑料膜拉下，我还特意把电视端起来看了一下，屏幕没有什么问题，然后快递员把电插上去通电，他叫我电视放回盒子，只看了上半部分，他说没问题了，还要去送下一个货，然后就把电拔掉，帮我装回去，箱子盖回去。也怪自己粗心，没有坚持让快递把整个电视抱出来，没有留意到电视右下角已经内部屏裂了。下图为还原当时快递员叫我验货的情形：
为了不耽误更多时间，底部没有拿开来看了。
右下角外观看起来很完整（内屏破裂）
9月28日，我让安装师傅来帮我安装，通电后发现屏幕是内裂的。
验货的时候没有拉下去看，不知道右下角已经破裂。也没有这个黑线条，黑线条是9月28日我发现破裂后，手去摸，它线条就出现了，先是一条，后面再摸一下就出现图片这个样子了。
然后我就急了，赶紧打电话给小米客户，是一个男客服接听的电话，他说没事，可以安排给我换货，还交代我可能有人上门收货，如果到时候通知是没有上门收货，就要自己送去对应快递点，然后要求快递公司打发票，发票抬头写：小米通讯技术有限公司。我心里石头落下了，庆幸幸好是大公司，要是小公司估计都不理我了。。。。
我在小米商城售后也申请退货，可是不到半小时，小米龙岩售后打电话过来，跟我说这样不能换货，没有特批单。我说客服都已经跟我说了可以，怎么不行呢，他说就是不行，然后就取消了我的售后申请
接着就是我再打电话给客服，我说前面的客服都说可以，怎么你们就说要跟经理申请了？然后我就等经理回复，说24小时内。然后小米商城申请售后多次,多次被取消.
9月29日，经理回电话跟我说不行，这是人为破坏的。天呐，意思是我消费者要砸自己的小米电视吗？然后她说这个要问物流。然后我打电话给国美电器，国美电器说外包给安信物流，然后我打电话给安信，安信说会给我答复。然后就没有声音了。。。。
我打了12315投诉，可是接线员跟我说要打小米公司当地的12315投诉，我就加区号01012315，根本就打不通，说没有权限。
我该找谁？难道要我自己买单吗？
我不服？5000元的电视对于我们来说可不是小数目啊？
小米最为一个大公司，也没有为消费者考虑吗？
想想虽然听大家说淘宝很多假货，但是最起码当出现质量问题的时候，无理由退货，即使已经签收了，即使没有验货，都是无理由换货。
小米龙岩售后跟我说，没办法只能吃哑巴亏了。
朋友说，如果你是通过京东或者其他第三方的购买，他们就有办法帮你维权，谁叫你去小米商城买？唉，我就说脑子发热，以为小米商城买的肯定更正，更稳妥，谁知道？
发了朋友圈后，有个同学的朋友在广州也是国美的配送员，他也是有负责送小米的电器，他跟我同学说，千万不要买小米电视，送的那么多电视，爆屏电视10个有8个都是小米的！
为此，我特意搜了网上类似的情况，2013年有一例类似的，媒体曝光后小米也是免费换货。2016年也有一例。
案例1:
https://www.100ec.cn/detail--6361656.html
https://bbs.xiaomi.cn/t-11831921-1-o0
https://tech.sina.com.cn/e/2017-08-23/doc-ifykcypq4079939.shtml
小米电视其他爆屏投诉案例:(网上好多,随便找了几个)
https://bbs.xiaomi.cn/t-13108027
https://www.miui.com/thread-3351191-1-1.html
https://www.7po.com/forum.php?mod=viewthread&page=1&tid=907773&mobile=no
https://bbs.tianya.cn/post-free-4506889-1.shtml
https://www.znds.com/tv-240702-1-1.html
小米客服叫我找快递,快递叫我找小米,315维权叫我找当地维权热线,可是打不通.
小米电视屏幕爆裂，我该找谁维权？
（另外，还有一事感觉特别蹊跷，我在小米商城买的电视给与评论后，为什么看不到我的评论了？难道差评被系统自动屏蔽了吗？实在不理解，）
其实这些问题不管是谁引起的，小米都应该免费更换，我有一次在京东买的东西有问题，二话没说就给换了。这就是态度，一个电视对小米根本不算什么，也不会有几个买家会自己故意砸自己的东西。想想有多少人为了七天无理由退货而专门去京东买东西。小米想发展还是要多学着点
有同样遭遇的帮忙转发，希望小米能重视一下我这普通百姓的苦。
最后更新：2017-10-01 16:03:50