手机屏幕没反应，是不是新型病毒？

我的备用机之一，360n5s，在正常进行使用时，毫无征兆的屏幕突然失去反应，只有侧边按键和背后指纹键有用？怎么解决？

就是屏幕完全没反应，重启后也一样，关键是我前一秒还在用浏览器输入文字准备搜点什么，后一秒就失去反应，而我没有在什么极端环境用，就是正常放在桌子上用，所以这不能不让我怀疑是不是某些新型手机病毒所造成的…唇亡齿寒，希望有大神解决这个

最后更新：2018-01-17 15:00:46