米六接電話自動免提

如題，有時候接電話會有免提的效果，但不是真的開了免提，因為免提那還是灰色的，但聲音是免提的效果。然後點一下打開免提，這時候沒什麼變化，再點一下把免提關掉，這樣就是正常通話時的狀態了。請問這是硬件問題還是係統問題？