双十一官方旗舰购买小米6体验求助

双十一之前交的定金！！！上面非常明确的显示！我应该优先发货！我应该有个米粉卡！！但是天猫客服的回应真的亮瞎了我的眼！！！我既然没有享受到上面的优惠！！！为什么？？？我就想问问为什么！！之后客服的回答让我彻底绝望了！给我找专员解决！！专员上厕所了！！上厕所了！！行！咱等一会！但是一等就是到现在！将近24小时了！！这个厕所上的？到现在还没出来？