未雨綢繆與 Mac 維修的藝術

士兵打仗必須帶槍，並且保證槍不會壞。而對於很多人來說，MacBook係列電腦就像是槍、加上彈藥盒、加上隨手筆記本。要想在電腦壞掉時重要資料文件沒有損失以及維修順利，那麼要未雨綢繆，在之前做好細節。

這也是我在電腦壞掉之後的維修過程中，試圖保護資料，谘詢 Apple Store 技術支持後學到的教訓。

在一個悶熱的夏日，我打開電腦準備開始工作，但是發現無論我怎樣移動手指，屏幕上的鼠標指針一動不動，停留在密碼輸入框外麵。

我的電腦壞了，來自生活的暴擊，不隻是因為要修電腦，更重要的是，如果電腦壞了，那麼我電腦裏保存的文件會不會消失，還有我隨手寫在備忘錄裏的靈感，是不是不能靠它升職加薪登上人生巔峰了？

在長達兩周的預約維修、討論維修方案、重新拿到電腦的過程中，我得到這樣的結論，從購買電腦那一刻起，我們可以做一些事，讓電腦損壞的影響從災難降低到日常損耗。

購買電腦

購買渠道方麵，筆者建議通過官方購買產品，比如蘋果官網、Apple Store App、以及線下商鋪。

“在線下買的話，除了 Apple Store，也可以從 Apple 授權經銷商那裏購買。經銷商可以從蘋果官網查到。”一位蘋果技術支持通過電話告訴動點科技。

而對於電商平台上的非蘋果直營店鋪，她則表示無法確認這些店鋪的進貨渠道，更建議從官方渠道購買。

部分位於北京的 Apple 授權經銷商。

這樣做的好處是如果電腦在保修期內維修將非常方便，根據蘋果的保修政策，整機以及附件享有1 年保修期。

而中國的消費者權益保護法中的 “ 三包” 規定，要求企業為消費者提供 2 年的主要部件保修服務，因此蘋果在國內還提供上述服務，“主要部件”包括主板、處理器、內存、硬盤、電源適配器、鍵盤和顯示屏。

iCloud

蘋果產品最實用的功能之一就是 iCloud，覆蓋了大部分常用功能，包括照片、備忘錄、日曆、Pages。iCloud 基本能實現在手機、電腦等設備，以及網頁端實時準確同步。

iCloud 也有缺點，它的服務器在國外，有時候網頁端登陸速度比較慢。好消息是今年 7 月，蘋果在 iCloud 戰略合作框架協議新聞發布會上宣布在貴州省建立中國的第一個數據中心，未來中國用戶將獲得更穩定、快速的 iCloud 服務。

需要指出的是，如果希望上傳到 iCloud，那麼在備忘錄中新建時要選擇“iCloud”類別，而 Keynote、Pages 文件放到“iCloud Drive 中”即可實現在雲端同步。

技術支持與預約維修

根據前麵那位技術支持的介紹，我們可以通過三種方式獲得蘋果對損壞的產品提供的電話技術支持，以及到店維修的預約服務：網站、客服電話、App。

如果比較幸運，你的電腦在電話技術支持的指導下恢複正常，那麼皆大歡喜。但是如果電話或者文字對話的技術支持沒辦法幫你解決問題，就要送修。

據介紹，用戶要把損壞的設備送到 Genius Bar 維修，需要提前預約，自己直接帶著 Mac 過去的話，很可能因為店員沒有空餘時間沒辦法幫你診斷和維修。

我嚐試了她介紹的三種預約維修方式：

通過蘋果官網預約送到“Genius Bar” 維修時首先需要登錄自己的賬戶，選擇設備以及設備問題後點擊“自行送修”。但是，後來頁麵卡在這裏，一直是加載中狀態，我隻好在十幾分鍾之後搖搖頭，關閉頁麵。

而通過 App 預約則是目前最方便流暢的方式，打開“Apple 支持”App 後選擇設備以及問題，然後輸入身份證號就可以進行預約。

“Apple 支持”App 截圖。

經過測試第一位推薦的是手機 App，一兩分鍾可以選擇預約的店鋪；其次是電話客服。

完成預約之後，蘋果往往會給你相關提示，包括保存好文件數據、帶上購買憑證以及身份證。

當然，所有人都希望“電腦永遠不會壞掉”，但是對此深信不疑並不做準備是不理智的。隻有當你學會準備好麵對損壞，才能真正享受便利。

本文未雨綢繆與 Mac 維修的藝術來自動點科技.

最後更新：2017-10-13 19:57:51