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買到二手小米六
擔心在外麵買到翻新機，就在官網買了一部，收到之後開機屏幕無法上滑，第一時間申請售後，小米手機說七天無理由退貨，其實有理由也是申請不了退貨的，隻能申請維修，新手機收到之後除了開機啥動作都沒有自然不接受維修，後麵打了客服電話第一次客服說申請維修在申請理由裏麵寫明原因訴求，按照提示操作了，結果後麵看到還是審核處理維修，再次撥打電話，一個客服說找不到我的售後，我告知她全部信息讓其仔細找找，還是告知沒有，反複告知客服有售後存在，客服不仔細核對信息問什麼都不知道對此服務表示非常不能理解，投訴毛用都沒有，客服告知我小米沒有投訴部門，嗬嗬...第三次打客服電話，提供同樣信息客服說我是有售後的，但是我自己操作錯誤了，我申請維修，我告知客服是第一位客服告知我這樣操作的，客服說給我關閉售後讓我重新申請售後退貨，我說我申請不了，客服說他幫我關閉售後讓我等一下再打客服電話讓接聽的客服代為申請一下，我問客服你關閉我之前售後的時候直接幫我代為申請一下售後退貨，客服告知我一定要我重新打電話進來，對此表示不理解，為什麼反反複複讓客人打電話？？？客服不給處理隻能第四次打電話，第四次一個男客服接電話終於這次幫我關閉售後又重新申請售後退貨，自此我可以正常退貨了，第四次客服認真告知我注意事項，並短信告知回寄地址，按照提示寄回了商品。
第二天八點小米收到我回寄的商品了，九點給我打電話告知我手機是因為我設置了什麼雙擊所以無法上滑屏幕無法進入操作，給我按照無理由退貨。我問小米處理人員，你看到了手機充電器位置的劃痕了嗎，對方回答看到了，三四道，又問對方，手機開機不做任何操作會設置什麼雙擊嗎？對方回答不會。我想說的是手機收到之後除了開機，什麼都沒有點擊過，什麼也沒拆過，何來的設置，從劃痕還有手機係統被人設置了來判斷，小米的手機二次銷售了，銷售就銷售吧，屁股還沒有擦幹淨。打電話轉任何一個數字都可以打進去，投訴4號鍵永遠接不進去，我明白為什麼二次打電話的時候客服告知我小米沒有投訴了，原來是真的沒有投訴部門。如果有投訴部門，那也隻能說小米的投訴部門太忙了，打七八次電話轉接沒有轉接進，好不容易轉進去，報了客服工號時候，客服電話掛斷再打又進不去了。質量先不說，就這服務也是醉醉的，此單已經曝光媒體。希望買小米的手機的小朋友慎重，也希望小米能為國人爭口氣越做越大，做大的時候也提升一下服務。
最後更新：2017-10-18 11:10:18