小米路由器hd硬盘问题

本人已经使用小米路由由1代硬盘版到现在了，这个硬盘版怎么老是自动断开读取不了硬盘数据呢？换1代是没有问题的，表现问题如下:
使用环境电脑 iMac，最新的OS版本 / 小米电视音响套装，已经升级最新稳定版，WIFI 频段使用 5G 和 2.4 都尝试过
1. 小米电视音响套装正在整理路由器里面的照片，突然会显示读取错误，而且硬盘的所有数据包括音乐，视频文件都读取不了，如截图所示，此时如果用手机用路由app读取硬盘已经开始不停转圈，路由器硬盘部分好像假死状态，网络正常可以链接外网。用路由器app想重启路由器都不管用，重启不了，一定要断电重启
2. 电脑尝试拷贝文件到路由，也会间歇性出现这个问题，经常拷贝一半就断开拷贝不了，这个问题困扰了我半年多了，自从换了这个路由器就出现这个问题了，开始以为电视问题，已经尝试重置路由器和小米电视，问题依旧！不知哪个固件可以解决

之前反馈过都没有人回复跟进，一个1288的路由怎么比之前699的还差，希望可以重视一下