手機上通過支付寶，身份占用申訴流程 - 服務大廳 - 支付寶

手機登錄支付寶， 點擊【我的】 —右上角【設置 】

點擊【賬戶與安全】

點擊【身份認證】

點擊【立即添加】

添加銀行卡，點擊【下一步】

填寫銀行卡信息，點擊【進行安全驗證】

確認已認證賬戶是否本人，如非本人，點擊【搶回身份信息】

選擇對應被申訴賬戶（身份證名下的關聯賬戶和非關聯賬戶均會展示出來）， 點擊【下一步】 注：不支持前台申訴的賬戶，表示該賬戶當前有微貸、花唄、國開行欠款，認證過程中留過人臉，無法申訴

若申訴方沒有進行過證件審核或者人臉審核，則進入僅上傳身份證環節
注：若申訴方第一次申訴過程中上傳了證件，審核通過；同賬戶第二次申訴時，不需要再次上傳證件

申訴結果和進度展示，24小時內完成審核