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小米5手机爆炸燃烧，客服售后不允许退
我在2017年3月10号下单买了小米手机5 全网通高配版，本想给我爸买一款好点的手机，到2017年9月4号早上，手机在充电的时候突然爆炸燃烧。好在我爸当时没有把手机拿在手上，没造成人员损伤。联系售后，拿到授权中心鉴定后，鉴定结果为：手机电池击穿，后盖有人为撬开的迹象。
请问手机发热爆炸燃烧，我爸难道不应该首先灭火么？在灭火的过程中敲坏手机后盖难道不正常么？一个鉴定就把所有的责任都推到用户身上，请问你们的责任心在哪里？使用小米原厂配备的充电器充电，没有任何错误操作，出现问题就各种推诿。小米售后真的让我太失望。
最后更新：2017-09-11 22:03:30