小米电视4A 49寸，有线网络无法连接

基本问题现象就是一直在获取ip地址，重启电视、重启路由器依旧，改为手动地址，或路由器绑定IP，显示已连接，然后1个字节数据都获取不了。无线功能没问题，网线和接口用于其他设备非常正常。

出现问题我第一时间上网搜索，发现问题从14年就有人问，但是所有的社区、售后相关的页面，帖，没有一个能够解决问题，都是软回答，甚至没回答，也没有搜到相关官方专业的解释，这情况是我十几年玩弄各种电子产品来第一次遇到，有点不敢相信。本来很相信小米，才闭眼睛买了一个电视，没想到，软支持这么差，不得不同意一些帖子里回复的售后或技术支持是垃圾的这些评论。

希望能有人给个好说法，让我打客服也可以，只不过这只会让我对小米更失望，小米是什么企业？这点这类问题都不能清晰地通过简单的流程处理，你们还是只卖手机，做作ROM就好了，别瞎搅合拉低国内电子产品水平。