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新企业版普通版常见问题
1. 原来的数据找不到了，怎么办 可以点击首页上“历史数据申请”找回数据，申请处理后可查询过去18个月内的账务和交易数据。 2. 原来的提现银行卡找不到了，怎么办 可以点击“导入银行账户”找回原来的提现银行卡。
3. 原来的应用，找不到了，怎么办（例如：COD货到付款、数据罗盘、扫码发码平台、我要收款、我要付款等）
部分应用若企业版中找不到，目前可以返回旧版操作，我们在不断完善中，给您带来不便，敬请谅解；
原来的“COD货到付款”、“数据罗盘”、“扫码发码平台”、“集分宝批量自助发”应用，迁移至新企业版首页的“更多应用”模块中，请参考下图：
原来的“我要付款”应用，迁移至企业版首页的“转账”模块中，请参考下图：
4. 企业版转账到支付宝账户的记录，在商户版中“交易记录”是否可以查询到
不可以，可以到商户版中的“账务明细”中查看。
5. 商户版转账到支付宝账户的记录，在企业版中“转账记录”是否可以查询到
不可以，可以到企业版中的“账务明细”中查看。
6. 企业版转账到支付宝账户， 收款人怎么表示没有收到钱
请引导收款人到“账务明细”中查看，目前“交易记录”暂时无法查看。
7. 企业版转账到他人支付宝账户， 每个月2万元免费转账限额是针对一个公司的所有支付宝账户吗
是的，一个公司名下的所有支付宝账户转账到他人支付宝账户，共用此免费限额。
8. 企业版转账到银行账户的记录在哪里
需要在“转账记录”或者“账务明细”中查询，该点和商户版在“交易记录”中查询有不同。
9. 企业版转账到银行账户，在填写收款银行账户信息时，开户地区（省市）或者开户支行是否必须要填写
目前必须要填写。
10. 在快速查单中为何根据银行订单号查询会有查询不到交易信息的情况
本功能根据银行订单号仅支持对成功交易的查询，请排除待付款交易、失败交易、收款账号非此支付宝账号等情况。
11. 企业版中担保交易点击发货后，无法选择物流公司，导致无法确认发货，怎么办
请将浏览器升级或者更换浏览器，版本要求：ie8 以上、Firefox30.0以上、chrome。
12. 日月账单支持下载多久
日账单下载，可以下载2013年1月1日开始的日账单，每天账单会在次日生成；月账单下载，可以下载2013年1月开始的月账单，每月账单一般会在次月4号或之前生成。
13. 新企业版中，可以下载哪些回单
服务费电子回单，单笔转账到支付宝账户电子回单，单笔转账到银行账户电子回单，账务汇总回单，充值回单。
14. 新企业版中，单笔转账到非同名的银行账户，前台页面显示的处理成功时间，就说明在银行账户中可以查到该笔资金了吗
页面上的处理成功，仅代表支付宝和银行之间数据交互成功，不代表银行实际入账时间；款项到账时间因银行系统及异地跨行等多方面因素影响，具体以银行到账时间为准。
最后更新：2017-01-01 23:12:09