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小米筆記本售後受阻,順維修黑心維修點
之前一直很喜歡小米的產品,前前後後也買了許多小米的產品,然而一切的轉折就從小米筆記本開始.
去年雙11,小米筆記本開始放量,終於搶到一台入手.然後同一時間在某寶入了最新的小米鼠標.
鼠標用不到半個月就出現了滾輪亂跳的問題,論壇裏看很多人也又同樣的問題,就將就的用了,然後又過了兩個月,
鼠標徹底用不了,開機用不到2分鍾就失控了.不過由於入手途徑不是官方,也就沒得什麼好黑的.
筆記本的問題在6月份,屏幕突然出現了一條壞線,在詢問了客服順帶看了下保修政策,申請了維修的服務.維修點是
深圳的順維修.很快的,前後3天就修好寄了回來,維修單上寫的是更換了一條顯示屏連接線.報銷郵費的問題後麵統一說.
然後用了不到兩個禮拜,屏幕又出現了壞線,而且同時出現了3條,心裏一萬隻羊駝踩過,再次聯係客服申請售後維修.
這次死皮賴臉的找快遞小哥要了發票,這次維修的過程持續了7天,這次的維修單寫的是更換了屏模組,還給屏幕用膜給
保護了一下,略有好感,然而開機後,怎麼也搜索不到wifi,然後我把筆記本拿到路由器邊上,慢慢的收到了信號,但是也
不是滿格的信號,瀏覽網頁也時不時的卡頓,然後機子又拿回房間,wifi又斷了,直接搜索不到信號.然後更新了下網卡,
試著連其他路由的wifi,全部gg.隻要本子離路由隔個2、3米就直接什麼都搜不到了.我馬上聯係了客服反應了情況,懷疑
是維修的過程把無線網卡模塊給弄壞了,由於是第三次硬件問題,跟客服申請了換貨,然後隔天順豐的快遞小哥又來收快遞
了.過了2天,售後單被取消了,又過了一天,客服給我回了電話說檢測沒問題,且外觀又磨損,不予以受理.我就懵逼了,然後
跟客服說,不求換貨,好歹把故障給修好.然後沒多久深圳的順維修就打電話來說檢測沒問題,說寄回來我再用看看.昨天,
我收回了我的筆記本,問題依舊,而且就算在路由邊上連著wifi也無法跟藍牙鼠標一起使用,一開藍牙,網速直接歸0.再也
忍無可忍,打了400的客服反映了情況,客服說會記錄我的信息,盡快讓總部那裏跟我聯係,協商之後的處理方式.然後今天一
整天,我也沒接到電話,傍晚聯係客服,客服跟我說我沒接電話.我了個去,難不成小米售後來電話,我還能沒有來電記錄的?
以往,小米售後的來電沒接到都是有短信提示了,難不成短信也被我吃了?再不行,難道電話打不通,就不理了?
還又關於快遞報銷的問題,就是個吭,說好的最高30元報銷,隻要你不找客服反應,就算你又發票都是15塊錢的運費卷,
我就問,這運費卷有個叼用,第二次寄過去我有發票,找電話客服反應了一通,聯係我說會轉賬到我銀行卡,然後已經5天過
去了,我毛都沒收到,難不成還想賴?
關於順維修,百度了一下,各種黑文章,對,熊國榮,就是這個維修工程師,你把人家東西越修越壞,然後就耍賴不認了是嗎?
聽說小米售後都是外包的,隻想說,就算你雷總理念多超前,小米產品越高超,被養的這些狗玩意折騰,遲早有一天會栽
在自己後院裏.
不懂我這台筆記本還能怎麼用下去,12315投訴有用嗎?還又什麼渠道可以投訴小米售後的?
5k塊的產品要這麼賴掉,小米你良心何在!!!
希望有好心人能幫我出謀劃策,好心累
最後更新：2017-07-09 22:57:03