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apple ID被盗取并恶意锁定手机

6月5日下午5点正在正常使用的手机被人恶意锁定为丢失模式，并收到盗取者勒索钱财解锁手机的邮件若干封！

不愿意和他们妥协，又想解锁手机的唯一途径就是联系苹果售后了。

然而，联系来联系去，得到的答复永远都是让提交手机照片，包装盒照片，勒索邮件照片以及发票（港行提供账单小票）照片，天啊，手机都用了一年半了，早就过保了，由于我买的 是港行的，现在手机和包装盒、勒索邮件甚至激活时注册账号的所有信息都可以提供，唯独购物付款小票丢了，苹果售后就表示无能为力！！！打电话来的售后妹妹竟然直接来句那你 手机不能用了，放那吧！！！

百度搜索类似问题才发现这不是个案啊，每天都有几百台苹果被这样恶意锁定而因为无法提供发票变成板砖！

在此我仅作为一名苹果消费者，请问苹果（中国），现在市场上这么多不法之徒钻你们的空子欺诈你们的消费者，你们就完全不关注也不寻找解决办法吗？

以前都是丢手机，现在倒好，手机没丢，也等于说是丢了，不能用了反正！

<经过版主编辑>

你好，你的问题我已经大概了解了

苹果的官网途径是你提供（港行）购物小票，包装盒。你因为选择贪便宜而没有一个购物小票，或者你没有保存好是你个人的错失。账户被盗大多是自己的人为过失，比如钓鱼网站或 者登陆别人apple ID ，或者个人密码过于简单。

只能说别人给你提供解决方案，你到达不了别人支持的要求。

如果你一定要一个解决办法 建议你找当时的购买经销商再重开发票。别说找不到，那就是你自己的问题了

我也是港行的，有港票，什么都提供了，过了两个月了，可是一直处理审核中，也没有解决。偌大的中国，用苹果手机的这么多，竟然要传到美国解决。

如果是账号被盗造成手机锁定.建议你试着从账号方面入手.账号找回就能解锁设备.

你如果记得安全提示问题.直接联系iTunes store 部门.让他们帮你找回账号.方法如下:

网址 https://getsupport.apple.com/

选择"iTunes 与 Apple Music"

选择"iTunes Store"

选择"购买,账单与兑换"

选择"iTunes Store 帐户账单"

选择"立即与Apple支持部门人员通话"

让输入自己的个人信息和电话,等待系统回电

我听着就不乐意了，今天我就是被骗登了别人的账号被锁到了

<经过版主编辑>

就算你有发票工程部通过了你的申请，也需要十到三十个工作日才能还原账号，连屏幕进灰尘的售后问题我也不想维修了，等不起。

<经过版主编辑> 

谁然苹果服务器在美国呢   只有那个服务器才有权限还原手机账号的

可以联系原始经销商来为您补开发票，解锁你iPhone

最后更新：2017-10-04 21:33:45

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